《可口可乐市调培训》课件.ppt

*****************课程大纲11.可口可乐公司简介22.可口可乐的核心竞争力33.可口可乐的市场定位44.市场调研的基本方法55.问卷设计技巧66.数据收集与整理77.定性研究方法88.定量研究方法99.消费者洞察分析1010.竞争对手分析1111.市场机会识别1212.市场营销决策1313.营销方案撰写1414.PPT展示技巧1515.汇报演讲训练可口可乐公司简介历史沿革可口可乐诞生于1886年，已有超过130年的历史。经历过多次收购和并购，业务不断扩张。品牌价值全球最知名的品牌之一，价值超过500亿美元。产品销往200多个国家和地区，拥有广泛的用户群体。可口可乐的核心竞争力品牌认知度强大的品牌知名度和忠诚度，在消费者心中拥有不可替代的地位。产品创新持续推出新产品和口味，满足不断变化的消费者需求。营销策略高效的营销策略，通过多种渠道触达目标消费者。渠道优势完善的销售网络，覆盖全球各个角落，为消费者提供便捷的购买体验。可口可乐的市场定位目标人群主要面向15-45岁的年轻人，尤其是注重生活品质和社交的群体。产品定位以“快乐、活力、分享”为品牌核心价值，致力于为消费者提供愉悦的饮品体验。市场策略通过明星代言、活动推广等方式，将产品融入消费者生活方式，提升品牌亲近感。市场调研的基本方法11.确定调研目标明确调研的目的和希望达成的目标，例如了解消费者对产品的喜好或竞争对手的市场份额。22.收集相关资料收集包括市场数据、消费者数据、行业数据等相关信息，为调研提供基础支撑。33.选择调研方法根据调研目标和实际情况选择合适的调研方法，如问卷调查、深度访谈、聚焦小组讨论等。44.设计调研方案制定详细的调研方案，包括调研内容、样本选择、数据分析等方面。55.数据分析与解读对收集到的数据进行分析，得出结论，并为市场营销决策提供参考。问卷设计技巧1.明确目标问卷设计要围绕调研目标，确保问卷问题能够有效地收集到所需信息。2.语言简洁使用简明易懂的语言，避免专业术语或过于复杂的语句，让受访者能够轻松理解问卷内容。3.排版清晰合理安排问卷结构，使用清晰的排版和字体，增强问卷的可读性和视觉效果。4.避免引导性问题避免使用引导性问题，确保问卷能够真实地反映受访者的意见，避免数据偏差。5.预测试在正式发布问卷之前，进行预测试，以便及时发现问题并进行调整。数据收集与整理11.数据来源数据来源包括问卷调查、观察、访谈等多种渠道。22.数据录入将收集到的数据录入到数据库或电子表格中，进行统一管理。33.数据清洗对数据进行清洗，剔除错误或无效数据，保证数据的准确性和完整性。44.数据整理对数据进行分类、排序、统计等整理，以便进行下一步分析。定性研究方法11.深度访谈通过一对一的方式，与目标消费者进行深入的访谈，了解他们的想法、感受和行为。22.聚焦小组讨论组织多个消费者参与小组讨论，探讨特定主题，了解他们的共识和分歧。33.观察法通过观察目标消费者的行为，了解他们的购买习惯、使用场景和消费心理。44.文档分析分析相关文献、新闻报道、网络评论等，了解消费者对产品的看法和市场趋势。深度访谈技巧1明确目标访谈前需明确访谈目的，围绕目标制定访谈提纲。2建立rapport营造轻松、自然的氛围，让受访者感到舒适和信任。3倾听引导认真倾听受访者回答，并适时引导，鼓励他们分享更详细的信息。4记录分析记录访谈内容，并进行整理和分析，得出有效结论。聚焦小组讨论参与者通常由6-10名目标消费者组成，以确保每个参与者都有机会表达自己的观点。主持人主持人负责引导讨论方向，确保讨论围绕主题展开，并记录关键信息。记录记录讨论过程，包括每个参与者的观点、情绪和行为，以便后续分析。定量研究方法问卷调查设计问卷类型常见问卷类型包括封闭式问卷、开放式问卷和混合式问卷。问卷结构问卷结构包括引言、问题、答案选项和结束语。问题类型问卷问题类型包括客观性问题、主观性问题和行为性问题。样本设计与抽样11.目标群体明确调研的目标群体，例如所有可口可乐消费者或特定年龄段的消费者。22.抽样方法根据目标群体和调研需求选择合适的抽样方法，如简单随机抽样、分层抽样等。33.样本量根据目标群体规模、误差范围和置信水平等因素确定样本量。44.数据收集根据抽样结果收集样本数据，确保数据的准确性和完