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智慧零售中大数据的客户关系管理实践研究.docx

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    智慧零售中大数据的客户关系管理实践研究

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    TOC\o1-3\h\z\u智慧零售中大数据的客户关系管理实践研究 2

    一、引言 2

    研究背景及意义 2

    国内外研究现状 3

    研究目的和方法 4

    二、智慧零售概述 5

    智慧零售的概念及发展历程 5

    智慧零售的主要技术及应用 7

    智慧零售在零售行业中的地位和作用 8

    三、大数据在智慧零售中的应用 10

    大数据技术的概念及特点 10

    大数据在智慧零售中的具体应用案例 11

    大数据在智慧零售中的价值分析 12

    四、智慧零售中的客户关系管理实践研究 14

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