《供应商质量培训》课件.pptVIP

*******************《供应商质量培训》本培训旨在提高供应商质量意识，规范供应商质量管理，促进合作共赢。培训目标提升供应商质量意识强化供应商对产品质量和服务质量的理解和重视。规范供应商质量管理建立完善的供应商质量管理体系，确保产品和服务质量。促进合作共赢建立长期的合作伙伴关系，实现互利共赢的目标。培训对象供应商管理人员负责供应商质量管理的部门负责人和相关人员。供应商技术人员负责产品生产、检验和质量控制的技术人员。供应商质量管理人员负责供应商质量体系建设和实施的专职人员。培训大纲1供应商质量管理概述概述供应商质量管理的定义、重要性和目标。2供应商质量管理体系要求介绍供应商质量管理体系的建立、实施和维护要求。3供应商质量问题处理流程讲解供应商质量问题的处理流程，包括不合格品处理、投诉处理等。4供应商绩效考核介绍供应商绩效考核指标、方法和结果应用。5供应商合作关系管理阐述供应商合作关系管理的理念和方法，以及沟通协作、激励机制等。6培训总结与问答总结培训内容，并解答供应商提出的问题。供应商质量管理概述定义供应商质量管理是指企业对供应商进行质量管理的活动，旨在确保供应商提供的产品和服务符合要求。目的确保产品质量、提高生产效率、降低成本、建立稳定的供应链关系。供应商质量管理的重要性建立信任确保供应商提供符合要求的产品和服务，建立相互信任的合作关系。保证质量控制产品质量风险，确保最终产品的质量稳定性。提高效率减少质量问题带来的返工、停产等损失，提高生产效率。降低成本减少因质量问题造成的损失，降低生产成本。供应商质量管理的基本流程供应商筛选与准入对供应商进行资质审核、评估和筛选，确定合格供应商。供应商绩效评估对供应商的质量、交货、成本等方面进行定期评估，了解供应商的绩效。供应商审核与现场评估定期对供应商进行审核和现场评估，检查供应商质量体系的有效性和执行情况。供应商改善与问题解决对供应商存在的质量问题进行分析，制定改进措施，并对供应商进行指导和培训。供应商筛选与准入1资质审核审查供应商的资质文件，如营业执照、生产许可证等。2评估能力评估供应商的生产能力、技术水平、质量管理体系等。3现场考察对供应商进行实地考察，了解其生产环境、设备设施、人员素质等。4签订协议与合格供应商签订质量协议，明确双方在质量方面的责任和义务。供应商绩效评估1质量指标产品合格率、缺陷率、客户满意度等。2交货指标交货期、交货率、及时率等。3成本指标采购成本、生产成本、质量成本等。4合作指标沟通协作、响应速度、问题解决效率等。供应商审核与现场评估供应商评级与分类管理1A级供应商长期合作，质量稳定，信誉良好，绩效优秀。2B级供应商合作关系良好，质量稳定，信誉良好，绩效一般。3C级供应商合作关系一般，质量稳定性有待提高，信誉一般。4D级供应商合作关系较差，质量问题较多，信誉较差，需要改进。供应商改善与问题解决问题分析对供应商存在的问题进行深入分析，找出问题的根本原因。制定措施制定有效的改进措施，并与供应商共同落实。跟踪改进跟踪改进措施的实施情况，及时评估改进效果。供应商培训与能力提升质量体系培训讲解质量管理体系的要求、文件控制、记录管理等。产品质量培训讲解产品的质量标准、检验方法、缺陷识别等。现场操作培训进行现场操作指导，提升供应商的操作技能和质量意识。供应商退出与重新认证退出条件质量问题严重、违反合同、信誉不良等。重新认证对退出供应商进行重新评估，符合条件的可以重新认证，恢复合作关系。质量管理体系要求质量手册概述供应商质量管理体系的总体方针、目标和范围。程序文件详细描述质量管理体系的各个过程的实施步骤和方法。作业指导书提供操作人员进行特定工作所需的具体指导和步骤。记录管理记录质量管理体系的运行情况，包括审核结果、检验记录、问题处理记录等。质量管理体系文件质量手册概述质量管理体系，明确质量方针和目标。程序文件描述质量管理体系各个过程的步骤和方法。作业指导书提供操作人员进行特定工作所需的具体指导。记录记录质量管理体系的运行情况，如审核结果、检验记录等。文件控制与记录管理文件控制对质量管理体系文件进行编号、版本管理、发布、修订和控制。记录管理建立记录管理体系，确保记录的真实性、准确性、完整性和可追溯性。供应商质量问题处理流程1问题发现发现供应商提供的产品或服务存在质量问题。2问题调查调查问题的发生原因、影响范围、责任人等。3问题处理制定解