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2025年业务KPI及产品理赔相关知识测试卷
一、单选题
1.2025年KPI考核中，EM工单完结时效达标值（100档）是（）天[单选题]*
A、0.5
B、1.7
C、1.45(正确答案)
D、3
2.2025年KPI考核中，每月人均完结量日常需达到（）单/人/天。[单选题]*
A、260
B、180(正确答案)
C、120
D、100
3.2025年KPI考核中，工单处理规范性准确率达标值（100档）是（）[单选题]*
A.99.99%
B.99.95%
C.99%
D.99.9%(正确答案)
4.2025年KPI考核中，工单质检每月质检的平均分达标值（100档）是（）[单选
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