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天猫代运营合同范本

合同编号：__________

甲方（委托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

乙方（受托方）：

法定代表人：

地址：

联系方式：

一、合同主体

1.甲方（委托方）信息

甲方为一家合法注册且拥有天猫店铺运营权的企业或个人，具备开展天猫店铺经营活动的合法资质，并愿意将天猫店铺的运营相关事务委托给乙方进行管理。

2.乙方（受托方）信息

乙方为一家专业从事电商代运营服务的企业，拥有专业的运营团队、丰富的电商运营经验以及相关的技术和资源，能够为甲方的天猫店铺提供全面的代运营服务。

二、委托运营事项

1.天猫店铺基本信息

甲方委托乙方运营的天猫店铺名称为[天猫店铺名称]，店铺网址为[网址]，主要经营的商品类目为[具体类目]。

2.代运营服务内容

（1）店铺整体规划：乙方负责根据甲方店铺的定位、目标受众以及市场情况，制定店铺的整体运营规划，包括但不限于店铺风格定位、商品布局、促销活动策划等。

（2）商品管理：乙方将协助甲方进行商品的上架、下架、信息优化（包括商品标题、描述、图片等），保证商品信息的准确性和吸引力。同时乙方将根据市场需求和销售数据，对商品的选品、定价等提供专业建议。

（3）营销推广：乙方将运用多种营销手段为甲方店铺进行推广，包括但不限于天猫平台内的直通车、钻展、淘宝客等推广工具的使用，以及站外的社交媒体推广、搜索引擎优化等。乙方将制定详细的营销推广计划，并根据推广效果进行实时调整。

（4）客户服务：乙方将负责处理甲方店铺的客户咨询、投诉等事务，保证及时回复客户，提高客户满意度。乙方将建立完善的客户服务流程，包括售前咨询、售中跟进、售后处理等环节。

（5）订单管理：乙方将对甲方店铺的订单进行实时监控和管理，保证订单的及时处理、发货跟踪以及退换货处理等。乙方将与甲方的物流合作伙伴紧密合作，保证物流服务的质量和效率。

三、服务期限

1.服务起始日期

双方约定，本合同的服务起始日期为[具体日期]。

2.服务终止日期

本合同的服务终止日期为[具体日期]。若在服务期限届满前，双方均未提出书面异议，则本合同自动延续[延续期限]。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用构成

甲方应向乙方支付的服务费用由基础服务费用和绩效服务费用两部分构成。基础服务费用为每月[具体金额]元，主要用于乙方提供的基本运营服务，包括店铺规划、商品管理、客户服务等。绩效服务费用根据店铺的经营业绩进行计算，具体计算方式为：当店铺月销售额达到[业绩目标1]元时，甲方按照销售额的[X]%向乙方支付绩效服务费用；当店铺月销售额达到[业绩目标2]元时，甲方按照销售额的[Y]%向乙方支付绩效服务费用（YX）。

2.费用支付周期与方式

（1）基础服务费用：甲方应在每个月的[具体日期]前支付当月的基础服务费用。

（2）绩效服务费用：乙方应在每个月的[具体日期]前向甲方提供上月的店铺销售业绩报表，甲方应在收到报表后的[审核期限]个工作日内进行审核确认。若甲方无异议，则应在审核确认后的[支付期限]个工作日内支付相应的绩效服务费用。

甲方可以通过银行转账、支票等方式向乙方支付服务费用，乙方应在收到服务费用后的[确认期限]个工作日内向甲方提供合法有效的发票。

五、双方的权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方的权利

①有权了解乙方的运营工作进展情况，要求乙方定期提供店铺运营报告，包括但不限于销售数据、流量数据、客户反馈等。

②有权对乙方的运营工作提出合理的建议和意见，若乙方的运营工作不符合合同约定或甲方的要求，甲方有权要求乙方进行整改。

③有权在符合法律法规和合同约定的前提下，对店铺的经营方向、商品策略等重大事项进行决策。

（2）甲方的义务

①向乙方提供店铺运营所需的相关资料和信息，包括但不限于店铺账号密码、商品信息、品牌授权书等，并保证所提供资料和信息的真实性、合法性和完整性。

②按照合同约定及时支付服务费用，若因甲方未按时支付服务费用导致乙方无法正常开展运营工作，甲方应承担相应的责任。

③积极配合乙方的运营工作，包括但不限于提供必要的商品库存、协助处理客户投诉等。

2.乙方权利与义务

（1）乙方的权利

①有权按照合同约定收取服务费用。

②在不违反法律法规和合同约定的前提下，有权根据店铺运营的实际情况自主安排运营工作，包括人员调配、营销活动策划等。

③若因甲方原因导致乙方无法正常开展运营工作，乙方有权要求甲方承担相应的责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。

（2）乙方的义务

①按照合同约定的服务内容和标准，认真负责地为甲方的天猫店铺提供代运营服务，保证店铺的正常运营和发展。

②对甲方提供的店铺账号密码、商品信息等资料和信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

③遵守天猫平台的规则和政策，保证甲方店铺在平台上的合法合