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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

呼叫中心合作协议2024年通用

本合同目录一览

第一条：合作协议的定义与范围

1.1定义

1.2范围

第二条：合作方的权利与义务

2.1合作方的权利

2.2合作方的义务

第三条：合作期限

3.1起始日期

3.2结束日期

第四条：服务内容

4.1服务项目

4.2服务标准

第五条：费用与支付

5.1费用的确定

5.2支付方式与时间

第六条：保密条款

6.1保密信息的定义

6.2保密信息的保护措施

第七条：违约责任

7.1违约行为的界定

7.2违约责任的具体措施

第八条：争议解决

8.1争议解决的方式

8.2争议解决的地点与适用法律

第九条：合同的修改与终止

9.1修改合同的条件

9.2终止合同的条件

第十条：通知与送达

10.1通知的方式

10.2送达的地址与时间

第十一条：法律适用与争议解决

11.1法律适用

11.2争议解决

第十二条：合同的生效

12.1生效的条件

12.2生效的时间

第十三条：合作方的信息

13.1合作方的基本信息

13.2合作方的联系方式

第十四条：其他条款

14.1附加条款

14.2附录

第一部分：合同如下：

第一条：合作协议的定义与范围

1.1定义

1.2范围

本协议范围包括但不限于：乙方为甲方提供呼叫中心服务，包括但不限于电话接听、信息咨询、客户投诉处理等服务。同时，双方应遵守相关法律法规，确保合作合法合规。

第二条：合作方的权利与义务

2.1合作方的权利

甲方有权根据本协议约定，享受乙方提供的呼叫中心服务，并监督乙方的服务质量和业务流程。

乙方有权根据本协议约定，要求甲方支付相应的服务费用，并要求甲方提供必要的业务支持和合作。

2.2合作方的义务

甲方应按照本协议约定，向乙方支付服务费用，并提供必要的业务支持和合作。

乙方应按照本协议约定，为甲方提供高质量的呼叫中心服务，并确保服务过程中的信息安全。

第三条：合作期限

3.1起始日期

本协议自双方签字盖章之日起生效。

3.2结束日期

本协议合作期限为____年，自起始日期起计算。合作期限届满后，如双方无异议，本协议自动续约____年。

第四条：服务内容

4.1服务项目

（1）电话接听与转接；

（2）信息咨询与解答；

（3）客户投诉处理；

（4）其他与呼叫中心相关的服务。

4.2服务标准

（1）电话接通率不低于95%；

（2）客户满意度不低于90%；

（3）服务响应时间不超过3秒；

（4）信息准确无误。

第五条：费用与支付

5.1费用的确定

本协议的服务费用根据甲方实际业务需求和乙方提供的服务内容进行确定。具体费用详见附件一。

5.2支付方式与时间

甲方应按照本协议约定的付款周期和付款方式，向乙方支付服务费用。付款周期为一个月，自双方确认当月服务费用之日起计算。甲方应在付款周期内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

第六条：保密条款

6.1保密信息的定义

保密信息是指本协议签订过程中，以及合作过程中双方披露的、不为公众所知的、具有商业价值的信息，包括商业秘密、客户信息、业务运营数据等。

6.2保密信息的保护措施

双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。在任何情况下，如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任。

第八条：争议解决

8.1争议解决的方式

双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决的地点与适用法律

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，并由位于甲方所在地的有管辖权的人民法院管辖。

第九条：合同的修改与终止

9.1修改合同的条件

本协议的修改应由双方协商一致，并以书面形式作出，经甲乙双方签字或者盖章后生效。

9.2终止合同的条件

（1）一方明确表示不再继续合作；

（2）一方严重违反本协议的约定，导致合同无法履行；

（3）一方依法进入破产程序或者清算程序；

（4）法律、法规、政策等客观原因导致合同无法履行。

第十条：通知与送达

10.1通知的方式

双方可以通过书面、电子邮件、传真、快递等方式进行通知。

10.2送达的地址与时间

甲乙双方的送达地址应为本协议第一条所载明的地址。通知或文件在送达地址指定的官方邮局的首班邮资已付的邮资邮件送出之日期视为送达日期。

第十一条：法律适用与争议解决

11.1法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

11.2