《电饭煲导购培训》课件.pptVIP

*******************电饭煲导购培训by课程大纲电饭煲概述定义、分类、功能介绍销售技巧产品知识讲解、顾客需求分析、成交技巧行业分析市场竞争、价格定位、渠道管理业绩提升销售策略、顾客满意度管理电饭煲的定义和分类定义电饭煲是一种利用电能加热的烹饪器具，主要用于煮饭，但也具备其他功能，例如煮粥、蒸菜、炖汤等。分类电饭煲按功能和结构可分为多种类型，例如普通电饭煲、智能电饭煲、压力电饭煲、IH电饭煲等。常见电饭煲型号介绍电饭煲型号繁多，功能差异较大，根据功能和价格划分，常见型号有：基础型：仅具备基本的煮饭功能，价格低廉，适合单人或小型家庭使用。多功能型：集煮饭、煲汤、蒸煮、焖等功能于一体，价格适中，适合大多数家庭。智能型：具备预约、保温、自动烹饪等智能功能，价格较高，适合追求便利和健康的用户。电饭煲的基本功能煮饭根据米种和数量，选择合适的烹饪时间和温度，使米饭口感香软，粒粒分明。煮粥慢火熬煮，使粥品更加香浓，营养丰富。蒸利用蒸汽烹饪食物，保持食物的营养和原味。烹饪模式分析白米饭标准烹饪模式，适用于日常米饭烹饪。快煮饭快速烹饪模式，适合时间紧迫的情况。粥用于烹饪各种粥类，如小米粥、南瓜粥等。杂粮饭专门针对杂粮米饭的烹饪模式，如糙米、燕麦等。保温和预约功能1保温功能延长米饭的保鲜时间，防止米饭变硬。2预约功能提前设定烹饪时间，方便工作繁忙的用户。3智能控制部分电饭煲提供智能控制功能，可以根据米饭的类型和数量自动调节烹饪时间和温度。安全防护设计1过热保护当电饭煲温度过高时，会自动断电，防止发生危险。2漏电保护内置漏电保护装置，确保使用安全。3防干烧保护当电饭煲内无水或水量不足时，会自动断电，防止干烧。清洁与保养定期清洁定期清洁可以延长电饭煲的使用寿命，并确保烹饪的安全和健康。清洗内胆内胆是电饭煲的核心部件，需要用温水和中性洗涤剂清洗，避免使用钢丝球或硬刷。清理外壳外壳可以用湿布擦拭，避免使用强酸或强碱性清洁剂。保养方法使用完电饭煲后，应及时拔掉电源插头，并自然冷却后再清洗。常见故障与维修电源线损坏检查电源线是否断裂或接触不良，更换电源线。加热盘故障检查加热盘是否损坏或接触不良，更换加热盘。控制面板故障检查控制面板是否损坏或接触不良，更换控制面板。销售技巧1：产品知识介绍产品功能熟悉电饭煲的每个功能，包括煮饭、煲汤、蒸煮、保温等。产品优势了解电饭煲的独特优势，例如智能控制、节能环保、安全设计等。产品规格掌握不同型号电饭煲的容量、功率、材质、功能等信息。销售技巧2：把握顾客需求倾听需求耐心倾听顾客的疑问，了解他们的期望和需求。分析需求根据顾客的需求，分析他们的烹饪习惯和使用场景。引导需求引导顾客关注产品的功能和优势，并帮助他们找到合适的电饭煲。销售技巧3：解答顾客疑问功能疑问耐心地解释功能，例如预约、保温等。操作疑问清楚地演示操作步骤，例如煮饭、清洗等。售后疑问提供清晰的售后服务信息，例如保修期、维修方式等。销售技巧4：促成成交1积极主动积极引导顾客试用，展示产品优势。2真诚推荐根据顾客需求推荐合适产品，并提供专业的建议。3优惠促销介绍促销活动和优惠政策，增加顾客购买意愿。4售后服务承诺提供优质的售后服务，消除顾客的后顾之忧。行业发展趋势分析10智能化智能控制、语音操控、APP连接，功能更加多元化。5健康化健康烹饪，营养均衡，满足人们对健康生活的追求。2个性化多功能、多款式，满足消费者个性化需求。市场竞争格局解析品牌A品牌B品牌C其他品牌电饭煲市场竞争激烈，品牌A占据主导地位，品牌B和品牌C紧随其后，其他品牌市场份额相对较小。顾客群体洞察目标顾客现代都市家庭，追求健康、便捷的烹饪方式。消费习惯重视产品品质、功能和品牌，注重性价比。购买动机提高生活品质、节省时间、方便烹饪。价格定位策略目标市场了解目标客户群体的消费水平和购买意愿。竞争对手分析同类产品的价格，并制定相应的竞争策略。产品成本合理评估产品成本，并确保利润空间。品牌价值根据品牌定位和市场影响力，制定合理的定价策略。渠道管理要点门店布局选择人流量大、交通便利的店面位置，打造舒适的购物环境，提升顾客体验。线上渠道充分利用电商平台、社交媒体等线上渠道，扩大产品曝光率，吸引更多消费者。渠道合作与家电卖场、电商平台等进行战略合作，实现资源共享，提升品牌影响力。品牌推广方式线上推广：网站、社交媒体、电商平台线下推广：门店宣传、活动促销、合作推广口碑营