信息系统项目管理师考试重点复习资料.docxVIP

PAGE

1-

信息系统项目管理师考试重点复习资料

一、信息系统项目管理基础知识

(1)信息系统项目管理基础知识是现代项目管理的重要组成部分，涵盖了项目管理的基本理论、方法和工具。根据PMI（项目管理协会）发布的《项目管理知识体系指南》（PMBOK?指南），信息系统项目管理应遵循一定的原则和流程。以我国为例，信息系统项目管理师考试大纲明确指出，考生需要掌握项目管理的基本概念、原则、方法和工具，以及信息系统项目的生命周期管理。据最新数据显示，我国信息系统项目管理市场规模逐年扩大，预计到2025年将达到1.5万亿元。在众多成功案例中，华为、腾讯等大型企业均采用了信息系统项目管理方法，实现了项目的高效推进和高质量交付。

(2)信息系统项目管理基础知识强调项目管理的全面性和系统性。项目管理不仅仅是技术层面的工作，更是一个涉及多学科、多领域的复杂过程。在项目管理中，需要综合考虑项目的技术、经济、法律、人文等多个方面。例如，在项目规划阶段，需要评估项目的技术可行性、经济合理性、法律合规性以及社会影响等。以我国某大型电商平台为例，该项目在启动前进行了全面的市场调研和风险评估，确保了项目在技术、经济、法律等方面的可行性。同时，项目团队还制定了详细的项目计划，明确了项目目标、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通和风险管理等方面的要求。

(3)信息系统项目管理基础知识还强调项目管理的持续改进。在项目实施过程中，项目团队需要不断收集项目绩效数据，分析项目偏差，及时调整项目计划，确保项目目标的实现。据PMBOK?指南统计，有效的项目管理可以降低项目失败的风险，提高项目成功的概率。以我国某金融科技公司为例，该公司在项目实施过程中，建立了完善的项目绩效评估体系，定期对项目进度、成本、质量等方面进行监控，确保项目按计划推进。通过持续改进，该公司成功交付了多个高质量的信息系统项目，赢得了客户的广泛好评。

二、项目整体管理

(1)项目整体管理是确保项目按照预定的目标和范围成功完成的基石。它涵盖了项目启动、计划、执行、监控和收尾的整个生命周期。在项目启动阶段，需要明确项目目标、范围、约束条件和成功标准。例如，一个软件开发项目的整体管理将包括确定项目愿景、制定项目章程、组建项目团队和识别干系人。成功案例中，苹果公司的iPhone项目就是一个整体管理做得非常好的例子，其通过明确的产品愿景和高效的执行流程，实现了产品从概念到市场的快速转化。

(2)项目整体管理的关键在于制定和执行项目管理计划。这包括创建项目范围说明书、项目章程、项目管理计划、项目预算、进度计划等。项目管理计划的制定需要综合考虑项目团队的能力、资源、风险、质量要求和沟通策略。例如，在项目执行阶段，项目经理需要根据项目管理计划来指导项目团队的工作，确保项目按照既定的路线图前进。在实际操作中，许多项目由于未能及时调整计划而面临延误和超支的风险。

(3)项目整体管理还强调项目监控和控制的必要性。在项目实施过程中，项目经理需要定期收集项目绩效数据，与项目管理计划进行比较，以识别和纠正偏差。例如，通过使用挣值分析（EV）和成本绩效指数（CPI）等工具，项目经理可以评估项目的进度和成本绩效。在项目收尾阶段，整体管理确保了项目文档的完整性和归档，以及项目成果的交付和验收。一个成功的项目整体管理案例是波音公司的787Dreamliner项目，该项目通过严格的监控和控制，确保了按时交付并满足了客户的高标准要求。

三、项目范围管理

(1)项目范围管理是确保项目成功的关键组成部分，它涉及到定义、确认和控制项目所包含的工作和成果。范围管理的过程始于项目启动阶段，通过制定项目章程和项目范围说明书来明确项目目标和范围。例如，在一个软件开发项目中，范围管理包括定义软件的功能性和非功能性需求，明确哪些功能将包含在项目中，哪些将不包含。在这个过程中，项目经理需要与客户和干系人密切合作，确保所有相关方对项目范围有共同的理解和期望。据PMBOK?指南，有效的范围管理可以减少范围蔓延的风险，从而降低项目的成本和进度风险。

(2)项目范围管理包括五个关键过程：范围规划、范围定义、创建工作分解结构（WBS）、范围确认和范围控制。范围规划阶段，项目经理需要识别项目所需的全部工作，并制定相应的策略来确保这些工作被正确地定义和执行。在范围定义阶段，具体的工作内容被详细描述，形成详细的项目范围说明书。创建WBS是将项目范围分解成更小、更易于管理的部分的过程，它是项目计划和资源分配的基础。范围确认是指客户或干系人对项目范围和交付成果的正式接受。最后，范围控制确保项目范围在执行过程中得到维持，任何对范围变更的请求都将经过严格的审查和批准。

(3)在实际操作中，项目范围管理面临的主要挑战之一是范围蔓延，即项目范围在项目执行过程中不断扩展。