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2025年餐饮售后服务合同

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）：________

乙方（以下简称“乙方”）：________

鉴于甲方从事餐饮服务业，为提高服务质量，满足顾客需求，乙方同意提供售后服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供的餐饮售后服务事宜，特订立本合同。

合同目的：本合同旨在明确甲乙双方的权利义务，确保乙方为甲方提供的餐饮售后服务达到约定的标准，保障甲方的合法权益。

签订背景：鉴于餐饮服务业竞争激烈，顾客对餐饮服务质量的要求越来越高，甲方为提升自身竞争力，决定引入专业的餐饮售后服务，乙方同意为甲方提供此项服务。

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。在合同有效期内，甲乙双方应严格按照本合同约定履行各自的权利义务。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1乙方应按照甲方要求，提供以下餐饮售后服务：

（1）顾客投诉处理：乙方应在收到甲方转达的顾客投诉后，在规定时间内进行调查、处理，并及时向甲方反馈处理结果；

（2）餐饮设备维护：乙方负责甲方餐饮设备的日常维护和保养，确保设备正常运行；

（3）食品安全监督：乙方对甲方餐饮食品制作过程进行监督，确保食品安全；

（4）顾客满意度调查：乙方定期对甲方顾客进行满意度调查，收集顾客意见和建议，并向甲方提供调查报告。

二、质量标准

2.1乙方提供的服务应符合国家有关餐饮服务的法律法规和行业标准；

2.2乙方应确保服务过程中的食品安全，防止食物中毒等食品安全事故的发生；

2.3乙方应保证服务的及时性、准确性和有效性，满足甲方和顾客的需求。

三、价格支付

3.1本合同服务费用为人民币____元/年，甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方支付首期服务费用；

3.2乙方应在每年的____月____日前向甲方提供上一年度的服务费用结算单，甲方应在收到结算单后____个工作日内支付下一年的服务费用。

四、保密条款

4.1甲乙双方对本合同内容以及服务过程中的商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露；

4.2保密期限自本合同生效之日起至合同终止之日起____年。

五、违约责任

5.1任何一方违反本合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金数额为____元；

5.2若一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿因其违约行为造成的损失。

六、争议解决

6.1因履行本合同所发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；

6.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

七、合同解除

7.1本合同在有效期内，任何一方有权在提前____个工作日书面通知对方的情况下解除合同；

7.2在合同有效期内，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方均可解除合同，互不承担违约责任。

八、其他

8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

8.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商补充。补充内容与本合同具有同等法律效力。

合同/协议编号：____________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质、高效的餐饮售后服务；

1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见；

1.3甲方有义务向乙方提供必要的资料和条件，以便乙方履行合同义务；

1.4甲方有义务按照合同约定支付服务费用，并保证支付方式的合法性；

1.5甲方有义务配合乙方进行顾客满意度调查，并对调查结果进行认真分析，以便提高服务质量；

1.6甲方有义务在接到乙方处理顾客投诉的通知后，及时将相关信息传递给乙方。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方提供履行合同所需的必要条件，包括但不限于设备、场地等；

2.2乙方有权根据甲方提供的信息和要求，制定合理的餐饮售后服务计划；

2.3乙方有义务按照合同约定的服务内容、质量标准和时间要求，提供餐饮售后服务；

2.4乙方有义务对甲方餐饮设备进行定期检查、维护，确保设备正常运行；

2.5乙方有义务对甲方餐饮食品制作过程进行监督，确保食品安全；

2.6乙方有义务对顾客投诉进行调查和处理，并及时向甲方反馈处理结果；

2.7乙方有义务对甲方顾客进行满意度调查，收集顾客意见和建议，并向甲方提供调查报告；

2.8乙方有义务保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方；

2.9乙方有义务按照合同约定的时间向甲方提交服务费用结算单。

三、合作方式

3.1双方应建立有效的沟通机制，确保在合同执行过程中能够及时沟通、解决问题；

3.2双方应定期召开会议，总结服务情况，讨论改进措施，确保服务质量不断提升；

3.3双方应共同制定服务质量标准，明确服务流程，确保服务的