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酒店礼仪培训(2).pptx

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    酒店礼仪培训;目录;01;礼节和仪式的统称，是人们在社交活动中约定俗成的行为规范。;促进文化交流;;02;制服穿着;;员工应时刻保持微笑，对待客人要热情、友好、真诚。;03;站立迎接;办理入住手续时礼貌用语和沟通技巧;;04;桌面布置要细致;菜单介绍、点菜服务及推荐技巧;上菜顺序要合理;05;房间清洁整理标准化流程介绍

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