信息技术服务：计算机系统全年维护承包合同（2024版）版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术服务：计算机系统全年维护承包合同（2024版）版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3甲方系统及定义

1.4服务期及定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.2.1系统维护

2.2.2故障处理

2.2.3系统升级

2.2.4技术支持

2.3服务方式

2.3.1在线支持

2.3.2现场支持

2.3.3远程协助

3.服务时间

3.1维护时间

3.2应急响应时间

3.3系统升级时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务质量保证

5.1系统正常运行率

5.2故障解决率

5.3用户满意度

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密义务

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

9.4合同解除

10.其他条款

10.1不可抗力

10.2合同的转让

10.3附件

11.甲方声明

12.乙方声明

13.合同的签订日期

14.合同的有效期

第一部分：合同如下：

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义：甲方全称为X公司，是一家依法成立并有效存在的企业，地址位于市区路号。

1.2乙方名称及定义：乙方全称为X科技公司，是一家专业提供信息技术服务的企业，地址位于市区路号。

1.3甲方系统及定义：甲方系统指的是甲方所有的计算机系统及相关设备，包括但不限于服务器、工作站、网络设备等。

1.4服务期及定义：服务期指的是自合同签订之日起至合同约定的服务期满之日止的期间。

2.服务内容

2.1服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于甲方系统的全年维护、故障处理、系统升级和技术支持等。

2.2服务项目

2.2.1系统维护：乙方负责对甲方系统进行日常的检查和维护，确保系统的稳定运行。

2.2.2故障处理：乙方接到甲方故障报修后，应立即进行响应，并在约定的时间内解决故障。

2.2.3系统升级：乙方负责对甲方系统进行定期的升级，以满足甲方业务发展的需要。

2.2.4技术支持：乙方提供电话、在线或现场等方式的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.3服务方式

2.3.1在线支持：乙方通过电话、电子邮件或即时通讯工具等方式，为甲方提供在线技术支持。

2.3.2现场支持：乙方在接到甲方的现场支持请求后，应在约定的时间内派员到现场进行支持。

2.3.3远程协助：乙方通过远程控制方式，协助甲方进行系统操作和故障排除。

3.服务时间

3.1维护时间：乙方的工作时间为准，周一至周五，上午9:00至下午6:00。

3.2应急响应时间：乙方接到甲方应急响应请求后，应在4小时内到达现场或通过远程方式进行处理。

3.3系统升级时间：乙方应提前通知甲方，并在甲方方便的时间进行系统升级。

4.服务费用

4.1费用构成：服务费用包括乙方提供的全年维护、故障处理、系统升级和技术支持等各项服务的费用。

4.2费用支付方式：甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。

4.3费用调整机制：合同执行期间，如遇市场行情变化或其他不可抗力因素，双方可协商调整服务费用。

5.服务质量保证

5.1系统正常运行率：乙方保证甲方系统的正常运行率不低于98%。

5.2故障解决率：乙方保证对甲方的故障请求在约定的时间内解决率不低于95%。

5.3用户满意度：乙方保证甲方的用户满意度不低于90%。

6.保密条款

6.1保密内容：双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密和机密信息。

6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

6.3

保密义务：双方应对保密内容予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方披露。

7.违约责任

7.1甲方违约：甲方未按照约定支付服务费用或其他违反合同约定的行为。

7.2乙方违约：乙方未按照约定提供服务或其他违反合同约定的行为。

8.争议解决

8.1协商解决：双方应通过友好协商的方式解决在合同执行过程中发生的任何争议和纠纷。

8.2调解解决：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。

8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向乙方所在地或有管