信息技术综合支持与服务合同（2024版）一.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

信息技术综合支持与服务合同（2024版）一

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4术语定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.1.1技术支持服务

2.1.2运维服务

2.1.3培训服务

2.1.4咨询顾问服务

2.2服务期限

2.3服务地点

3.服务费用

3.1费用构成

3.1.1技术支持服务费用

3.1.2运维服务费用

3.1.3培训服务费用

3.1.4咨询顾问服务费用

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.服务实施与交付

4.1服务实施计划

4.2服务交付标准

4.3服务验收方式

5.保密条款

5.1保密义务

5.2保密期限

5.3保密范围

6.违约责任

6.1甲方违约责任

6.2乙方违约责任

6.3丙方违约责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2适用法律

7.3争议解决机构

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效条件

8.2合同变更

8.3合同终止

9.一般条款

9.1通知与送达

9.2合同的完整性

9.3合同的修改

9.4合同的适用范围

10.附件

10.1服务项目明细表

10.2服务费用明细表

10.3技术支持与服务需求说明书

11.合同签署日期

12.合同签署地点

13.合同双方盖章

14.合同双方代表签字

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4术语定义

（1）信息技术综合支持与服务：指乙方为甲方提供的包括但不限于技术支持、系统运维、人员培训、项目咨询等各项服务。

（2）技术支持服务：指乙方针对甲方的信息技术系统及应用软件提供的技术咨询、问题解决、故障排查等服务。

（3）运维服务：指乙方对甲方的信息技术系统进行日常巡检、系统升级、故障处理等服务，确保系统的稳定运行。

（4）培训服务：指乙方为甲方提供的关于信息技术相关知识、技能和操作方法的培训。

（5）咨询顾问服务：指乙方为甲方提供的关于信息技术发展规划、项目实施方案等方面的咨询服务。

第二条服务内容

2.1服务范围

2.1.1技术支持服务

乙方应对甲方的信息技术系统及应用软件提供7×24小时的技术支持服务，确保甲方的信息技术系统稳定运行。

2.1.2运维服务

乙方应负责甲方的信息技术系统的日常巡检、系统升级、故障处理等工作，确保系统的正常运行。

2.1.3培训服务

乙方应为甲方提供信息技术相关的培训课程，包括基础知识、操作技能、系统管理等，并按照双方约定的时间和内容进行。

2.1.4咨询顾问服务

乙方应为甲方提供信息技术发展规划、项目实施方案等方面的咨询服务，并按照双方约定的时间和内容进行。

2.2服务期限

本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。

2.3服务地点

乙方向甲方提供的各项服务应在甲方指定的地点进行，如双方另有约定，从其约定。

第三条服务费用

3.1费用构成

3.1.1技术支持服务费用

3.1.2运维服务费用

3.1.3培训服务费用

3.1.4咨询顾问服务费用

3.2费用支付方式

（1）银行转账

（2）支票支付

（3）现金支付

3.3费用支付时间

甲方应在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付全部服务费用。

第四条服务实施与交付

4.1服务实施计划

乙方应根据甲方的需求，制定详细的服务实施计划，并在合同签订后____个工作日内提交给甲方。

4.2服务交付标准

（1）技术支持服务：响应时间不超过____分钟，问题解决率不低于____%。

（2）运维服务：系统正常运行时间不低于____%，故障处理时间不超过____小时。

（3）培训服务：培训课程质量达到甲方的要求，培训效果满意度不低于____%。

（4）咨询顾问服务：提供的咨询意见具有可操作性，满意度不低于____%。

4.3服务验收方式

甲方应对乙方提供的服务进行验收，验收合格后视为服务交付完成。如甲方对服务有异议，应在验收合格前提出，并书面通知乙方。

第五条保密条款

5.1保密义务

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。

5.2保密期限

乙方的保密义务自本合同签订之日起生效，至合同终止后____年失效。

5.3保密范围

保密信息范围包括甲方提供的技术资料、商业计划、客户信息等与甲方业务相关的信息。

第