《民生银行品牌培训》课件.pptVIP

*******************《民生银行品牌培训》欢迎参加民生银行品牌培训！培训目标1加深理解深入理解民生银行品牌内涵2提升意识增强品牌意识，提升品牌认同感3规范行为规范品牌应用，维护品牌形象民生银行概况成立时间1996年总部北京业务范围商业银行所有业务发展目标成为中国领先的商业银行之一品牌定位客户导向以客户为中心，提供优质金融服务创新驱动不断创新，满足客户多元化需求科技赋能运用科技手段，提升服务效率品牌理念诚信坚持诚信经营，树立良好品牌形象责任履行社会责任，回馈社会创新不断创新，引领行业发展服务以客户为中心，提供优质服务品牌视觉识别系统LOGO品牌标识颜色品牌色彩字体品牌字体图形品牌图形元素LOGO设计理念民生银行LOGO以“民生”二字为核心，寓意着“以民为本，服务大众”。颜色系统1主色蓝色，代表着信任、稳健和可靠2辅色橙色，代表着活力、热情和进取3辅助色灰色，代表着专业、沉稳和可靠字体系统主字体黑体，简洁明快，易于识别辅字体微软雅黑，柔和亲切，便于阅读图形元素图案寓意着银行的稳健和可靠线条体现着银行的活力和进取色彩营造着银行的亲切和温暖品牌应用1印刷品宣传册、海报、名片等2电子载体网站、APP、微信公众号等3门店营业厅、自助机等4服务员工着装、服务礼仪等印刷品标准1版式规范版式，统一设计2颜色使用品牌色，保持一致性3字体使用品牌字体，清晰易读电子载体标准网站统一网站风格，保持一致性APP规范APP界面，提升用户体验微信公众号统一微信公众号风格，增强品牌传播门店标准服务标准专业专业知识丰富，服务技能娴熟热情热情待客，态度友善高效办事效率高，解决问题及时贴心细致周到，注重客户体验员工形象标准1着装统一着装，展现专业形象2仪容保持干净整洁，仪容得体3言行举止文明，语言规范品牌沟通渠道微信官方微信公众号微博官方微博账号客户端民生银行手机银行APP广告电视、报纸、网络广告等公关活动新闻发布会、品牌推广活动等微信操作指引微信公众号发布内容要与品牌形象一致，内容要真实、准确、及时，并定期更新。微博操作指引微博账号发布内容要积极向上，传播正能量，并及时回复用户留言。客户端操作指引手机银行APP界面简洁易懂，操作方便快捷，并提供安全保障。广告创意风格简洁明快突出品牌核心价值，易于理解创意新颖运用创意元素，吸引消费者关注积极向上传递正能量，提升品牌好感度广告创意设计海报设计简洁明了，突出主题视频设计生动形象，吸引眼球音频设计优美动听，印象深刻公关活动策略目标明确活动目标清晰，易于衡量主题鲜明活动主题突出，吸引眼球内容丰富活动内容多样，引人入胜员工品牌代言鼓励员工积极参与品牌推广，成为品牌代言人，提升品牌影响力。培训巡讲组织品牌培训巡讲，覆盖各分支机构，确保员工理解品牌理念和标准。培训课程内容1品牌介绍民生银行品牌概况、发展历程、理念、定位2品牌视觉识别系统LOGO、颜色、字体、图形元素、应用标准3品牌沟通渠道微信、微博、客户端、广告、公关活动4员工品牌行为着装、仪容、语言、服务礼仪课堂互动环节设置课堂互动环节，例如案例分析、角色扮演、问答互动等，提高学习兴趣和参与度。学习效果评估问卷调查了解员工学习情况，收集意见反馈知识测试检验员工对品牌知识的掌握程度案例分析评估员工对品牌理念的理解和应用能力培训后续跟踪建立培训后续跟踪机制，定期进行品牌知识宣贯和案例分享，巩固学习成果。品牌培训总结总结品牌培训成果，分析不足，为后续品牌建设提供参考。********************************