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电子支付安全及风险免责协议

合同编号：__________

甲方（电子支付服务提供方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（用户）：

姓名：__________

身份证号码：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

电子支付的广泛应用，为了保障电子支付的安全，明确双方的权利和义务，特订立本协议。

2.协议目的

本协议旨在规范电子支付服务的提供和使用，保证支付过程的安全可靠，防范各类风险，保护双方的合法权益。

3.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类电子支付服务，包括但不限于网上支付、移动支付、电子钱包等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电子支付”是指单位、个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。

（2）“支付指令”是指乙方通过电子支付系统向甲方发出的要求进行资金转移的指示。

（3）“交易异常”是指在电子支付过程中，出现的不符合正常交易流程的情况，如支付失败、重复支付、资金到账延迟等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。如本协议的条款存在多种解释，应采用对双方均最为公平合理的解释。

三、电子支付服务提供方的权利与义务

1.服务内容

（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供安全、便捷、高效的电子支付服务。

（2）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，调整服务内容和功能，但应提前通知乙方。

2.服务质量

（1）甲方应保证电子支付系统的稳定性和可靠性，保证支付服务的连续性。

（2）甲方应及时处理乙方的支付指令，保证资金及时、准确地转移。

3.信息安全保障

（1）甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息和支付信息不被泄露、篡改或滥用。

（2）甲方应建立健全的信息安全管理制度，定期对信息系统进行安全评估和检测。

4.风险提示与告知

（1）甲方应向乙方充分提示电子支付可能存在的风险，包括但不限于网络安全风险、支付错误风险等。

（2）甲方应及时向乙方告知电子支付服务的变更、暂停或终止等情况。

四、用户的权利与义务

1.用户信息提供与更新

（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息和支付信息，并及时更新。

（2）乙方应保证所提供的信息的合法性和有效性，如因信息不实或违法导致的后果，由乙方承担。

2.账户安全管理

（1）乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。

（2）乙方应定期修改密码，增强账户的安全性。

（3）如发觉账户异常，乙方应及时通知甲方并采取相应的措施。

3.支付指令的发出与确认

（1）乙方应按照甲方的规定和流程，正确发出支付指令。

（2）乙方应对支付指令的准确性和完整性负责，如因支付指令错误导致的损失，由乙方承担。

（3）乙方应在支付完成后，及时确认支付结果。

4.配合调查与解决纠纷

（1）乙方应配合甲方对电子支付交易的调查和核实工作。

（2）如发生支付纠纷，乙方应积极与甲方协商解决，或按照本协议约定的争议解决方式处理。

五、电子支付安全措施

1.加密技术与认证机制

（1）甲方应采用先进的加密技术，对乙方的支付信息进行加密传输和存储，保证信息的安全性。

（2）甲方应建立完善的认证机制，对乙方的身份进行认证，防止非法用户的接入。

2.安全防范措施

（1）甲方应加强对电子支付系统的安全防范，采取防火、防盗、防病毒等措施，防止系统遭受攻击和破坏。

（2）甲方应建立安全监控体系，对电子支付交易进行实时监控，及时发觉和处理异常情况。

3.应急预案

（1）甲方应制定应急预案，应对可能出现的电子支付系统故障、网络攻击等突发事件。

（2）在发生突发事件时，甲方应及时启动应急预案，采取有效的措施，保证电子支付服务的尽快恢复。

六、风险承担与免责范围

1.一般风险承担原则

（1）在电子支付过程中，双方应各自承担因自身原因导致的风险和损失。

（2）如因双方共同原因导致的风险和损失，应根据各自的过错程度分担责任。

2.不可抗力及第三方原因导致的风险免责

（1）如因不可抗力（如自然灾害、战争、行为等）或第三方原因（如银行系统故障、电信运营商网络故障等）导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。

（2）如因不可抗力或第三方原因导致乙方遭受损失，甲方不承担赔偿责任，但应协助乙方向相关责任方索赔。

3.用户自身原因导致的风险承担

（1）如因乙方未按照本协议的约定使用电子支付服务，或因乙方的疏忽、过错导致支付信息泄露、支付错误等情况，乙方应承担由此产生的风险和损失。

（2）如因乙方的账户被他人盗用或冒用，乙方