收养服务规范-优质宠物寄养服务.pptx

收养服务规范

优质宠物寄养服务

Presentername

Agenda

服务标准概述

收养服务流程

宠物照顾与管理

客户服务与满意度

服务持续改进

01.服务标准概述

服务标准与保障客户期望

服务标准

客户期望

行业标准

02.收养服务流程

收养服务步骤及注意事项

宠物评估

宠物健康管理

宠物生活照顾

宠物行为纠正

收养合同

03.宠物照顾与管理

宠物寄养管理保障

寄养环境要求

宠物安全保障

应急处理

退还与换宠

04.客户服务与满意度

客户服务介绍，提高满意度

客户沟通与满意度调查

客户信息保密

服务费用

05.服务持续改进

服务质量改进，持续提升。

持续改进的必要性

数据分析与反馈

员工培训

Thankyou

Presentername