打造差异化金融销售-从市场调研到策略实施.pptx

打造差异化金融销售从市场调研到策略实施Presentername

Agenda市场竞争情况确定目标客户群体个性化金融产品与竞争介绍银行金融产品客户需求和偏好总结

01.市场竞争情况银行市场竞争分析

市场竞争对手分析竞争者营销策略了解竞争者的营销手段和目标客户竞争者市场份额了解竞争者在市场中的地位竞争者产品特点分析竞争者产品的优缺点抢占市场

市场占有率和竞争力市场份额调查分析市场占有率和竞争对手的位置01竞争优势分析识别银行在市场中的优势和特点02目标客户需求了解客户对金融产品的需求和偏好03银行市场份额竞争

新进者市场份额新进者对市场份额的挑战老牌银行份额下降老牌银行面临的竞争压力市场份额细分情况市场份额细分情况的重要性市场份额下降趋势市场份额的变化趋势

多元化金融产品提供个人、商业和投资银行服务卓越的客户服务高效的响应速度和个性化的服务市场竞争情况全面金融解决方案涵盖贷款、储蓄、投资、保险等多个领域对手产品特点

了解竞争对手的产品组合和特点市场竞争的现状竞争对手产品多样01评估竞争对手在市场中的地位竞争对手市场份额02分析竞争对手的销售方法和策略竞争对手销售策略03市场竞争的优势和不足

02.确定目标客户群体目标客户细分定位

研究分析客户需求和偏好市场需求分析研究竞争对手的产品特点、定价策略和市场占有率竞争对手分析评估银行在市场中的份额和竞争优势市场份额竞争市场调研和数据分析市场调研：数据洞察

按年龄分群不同年龄段客户的金融需求不同。按收入水平分群客户的收入水平决定了他们的消费能力和金融需求，高收入客户可能需要更高级的理财产品。按职业类型分群不同职业类型的客户有不同的金融需求，如企业家可能需要贷款扩大业务，白领阶层可能需要投资理财。目标客户群体的细分目标客户细分策略

年轻白领人们对高效金融服务有高需求。中小微企业对资金周转和融资需求较大，注重利率和担保方式的灵活性高净值客户对资产管理和风险控制有较高要求，偏好定制化的投资方案和专属理财顾问确定目标客户群体的细分目标客户群体的定位

目标客户群体的细分和定位客户画像了解客户基本信息和购买习惯。人群分析分析客户特征和需求，确定目标客户群体市场调研通过市场调研了解客户行为和态度客户画像和人群分析

对融资需求和风险管理有较高的关注度中小企业主便捷高收益金融产品需求年轻白领对稳健的投资渠道和持续收益有较高的期望退休人员目标客户群体的特点和需求目标客户特点需求

03.个性化金融产品与竞争客户沟通与个性化金融

02通过调查问卷和个人访谈了解客户偏好和需求客户调研01了解客户的金融需求和目标客户需求分析03有效沟通和倾听客户的需求和意见沟通技巧与客户沟通和了解客户需求客户沟通需求了解

产品定制化客户需求分析增值服务了解客户的金融需求和偏好根据客户需求，提供量身定制的金融产品通过提供增值服务，提升客户满意度个性化金融产品设计个性化金融方案

了解客户的需求和反馈，提供更贴心的服务定期客户回访提高客户满意度为客户提供一对一的服务，建立深度沟通和信任专属客户经理根据客户的实际需求，提供量身定制的金融产品和服务个性化定制方案增值服务的提供和推广

产品差异化提供不同于竞争对手的金融产品市场定位精准地定位目标客户群体区分度高增加市场份额通过区别化竞争获得竞争优势区别化竞争的重要性

客户满意度提升根据客户需求定制金融产品个性化金融产品通过沟通和调研来深入了解客户需求了解客户需求提供额外的服务来满足客户需求增值服务提升客户满意度忠诚度

04.介绍银行金融产品银行金融产品介绍

为客户提供资金管理和增值服务金融产品优势包括储蓄账户、贷款、信用卡等多样化的金融服务。各类金融产品安全性高、流动性强、回报率可观金融产品特点银行金融产品概述银行金融产品全览

购房、购车、旅游等个人消费贷款个人贷款资金周转、扩大经营等企业发展贷款企业贷款方便支付、分期消费、积分兑换等金融工具信用卡贷款和信用卡产品贷款信用卡应有尽有

存款和理财产品定期存款提供较高的利率和固定的期限活期存款灵活存取和较低的利率理财产品多样化的投资选择和风险收益平衡存款理财产品一网打尽

保险和投资产品01人身保险提供个人和家庭的保险保障02财产保险保护个人和企业的财产免受风险损失03投资产品帮助客户实现财富增值和资产配置保险投资产品解析

金融衍生品和外汇产品外汇产品外汇产品的交易机制和市场特点市场需求市场对金融衍生品和外汇产品的需求分析金融衍生品金融衍生品的定义和功能金融衍生品揭秘

05.客户需求和偏好目标客户需求调研

从客户需求的角度出发客户需求的挖掘如何从客户的言语和行为中挖掘出真正的需求客户需求的分类了解不同类型和特征的客户需求。客户需求的优先级识别和满足客户最重要的需求才能赢得客户目标客户需求分析

目标客户群体的偏好调研市场调研进行市场调研，分析目标客户