DB3304T 114-2024不动产登记线上服务规范.pdfVIP

ICS03.080.01

CCSA12

3304

浙江省嘉兴市地方标准

DB3304/T113—2024

不动产登记线上服务规范

Specificationforonlineservicesofrealestateregistration

2024-09-30发布2024-10-30实施

嘉兴市市场监督管理局发布

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4一般要求1

5服务要求2

5.1受理2

5.2审核3

5.3核定3

5.4登簿3

5.5缮证3

5.6发证3

6评价与改进4

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由嘉兴市自然资源和规划局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：平湖市自然资源和规划局、嘉兴市自然资源和规划局。

本文件主要起草人：刘春燕、周亮、沈凯丽、濮约庆、金赟涛、金园萍、费佳燕、陈霞、郑佳雯、

李亚飞、冯曹冲、徐桓韬。

不动产登记线上服务规范

1范围

本文件规定了不动产登记线上服务的一般要求、服务要求、评价与改进等内容。

本文件适用于不动产登记线上服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T33358政府热线服务规范

TD/T1095—2024不动产登记规程

3术语和定义

TD/T1095—2024界定的术语和定义适用于本文件。

3.1

不动产登记realestateregistration

不动产登记机构依法将不动产权利归属和其他法定事项记载于不动产登记簿的行为。

4一般要求

4.1应设置咨询员、受理员、审核员、核定员、登簿员、缮证员、发证员等岗位，各岗位人员具备不

动产登记的法律法规等基本知识，熟悉不动产登记工作流程。

4.2应定期通过现场授课、网络课堂、研讨交流等方式组织全体在岗人员学习培训，培训内容包括但

不限于法律法规、政策文件、廉政教育、规章制度、专业技能等内容。

4.3应建立不动产登记服务管理制度，包括以下内容：

——工作人员行为规范；

——工作岗位职责；

——学习培训制度；

——AB岗工作制度；

——集体会审制度等。

4.4应建立信息安全和保密管理制度，包括以下内容：

——系统故障应急预案；

——审批管理制度；

——风险防范制度；

——监督检查制度等。

4.5提供咨询服务时应满足以下要求：

——通过电话、网络平台提供咨询服务，并将收到的咨询、投诉、意见建议反映给职能部门处理，

提供咨询服务时应符合GB/T33358的规定；

——告知需要办理事项符合条件、需提供的资料、办理流程、办理时限、收费标准及依据等内容；

——一次性做出明确答复，当场不能答复的，应告知回复时限，并在承诺时限内答复。

4.6不动产线上登记服务流程包含受理、审核、核定、登簿、缮证、发证，并符合TD/T1095的规定。

4.7不动产线上登记服务包括国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记中一手、二手商品房转移登

记和不动产抵押权登记，登记服务时限应满足以下要求：

——受理在0.5个工作日内完成；