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电子产品销售服务与质保协议

合同编号：__________

甲方（销售方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（购买方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章定义与术语

1.1本协议中，“电子产品”指由甲方销售给乙方的所有硬件产品，包括但不限于计算机、手机、平板电脑等。

1.2“销售服务”指甲方为乙方提供的与电子产品销售相关的各项服务，包括售前咨询、售后服务等。

1.3“质保期”指甲方对电子产品提供的保修期限。

第二章销售服务

2.1甲方应向乙方提供以下销售服务：

2.1.1售前咨询：甲方应向乙方提供详细的产品信息，解答乙方关于产品的疑问。

2.1.2售后服务：甲方应在电子产品交付乙方后，提供为期一年的售后服务。

第三章质保条款

3.1甲方保证所提供的电子产品在质保期内，如出现非人为损坏的功能故障，甲方将负责免费维修或更换。

3.2质保期自电子产品交付乙方之日起计算。在质保期内，乙方有权要求甲方履行质保义务。

3.3以下情况不属于质保范围：

3.3.1电子产品因人为损坏、误操作、不当使用等原因导致的故障。

3.3.2电子产品在质保期外出现的故障。

3.3.3电子产品因自然灾害、意外等不可抗力因素导致的故障。

第四章质保期限及服务流程

4.1质保期限：甲方为乙方提供的质保期限为一年，自电子产品交付乙方之日起计算。

4.2质保服务流程：

4.2.1乙方在发觉电子产品出现故障时，应及时与甲方联系，并提供故障现象、发生时间等信息。

4.2.2甲方在接到乙方反馈后，应在两个工作日内响应，并根据故障情况，提供相应的维修或更换服务。

4.2.3甲方在进行维修或更换时，应保证所使用的零部件为原厂配件，保证电子产品的功能和稳定性。

第五章价格与支付

5.1乙方购买电子产品的价格，按照甲方提供的报价单执行。如有特殊优惠或折扣，双方应在合同中予以明确。

5.2乙方应在合同签订后五个工作日内，按照合同约定的付款方式向甲方支付货款。

5.3甲方应在收到乙方支付的货款后，按照约定的时间将电子产品交付给乙方。

5.4如乙方逾期支付货款，甲方有权暂停提供销售服务，并要求乙方支付违约金。违约金按照逾期未付款项的千分之五计算，自逾期之日起至实际支付之日止。

第六章交付与验收

6.1甲方应按照合同约定的时间、地点将电子产品交付给乙方。

6.2交付时，甲乙双方应共同对电子产品的数量、外观、功能等进行验收。

6.3验收合格后，乙方应在验收报告上签字确认。如有异议，乙方应在验收期内提出，并由甲乙双方协商解决。

6.4电子产品交付后，乙方应按照甲方提供的说明书和操作指南进行使用，保证产品的正常运行。

第七章权利与义务

7.1甲方权利：

7.1.1甲方有权按照合同约定收取货款。

7.1.2甲方有权在乙方逾期支付货款时，暂停提供销售服务。

7.1.3甲方有权对乙方提供的个人信息进行保密。

7.2甲方义务：

7.2.1甲方应保证所提供的电子产品符合国家质量标准。

7.2.2甲方应按照约定提供销售服务和质保服务。

7.2.3甲方应保证电子产品的售后服务质量。

7.3乙方权利：

7.3.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供销售服务和质保服务。

7.3.2乙方有权在质保期内要求甲方维修或更换故障的电子产品。

7.3.3乙方有权对甲方提供的个人信息进行保密。

7.4乙方义务：

7.4.1乙方应按照约定支付货款。

7.4.2乙方应按照甲方提供的说明书和操作指南使用电子产品。

7.4.3乙方应在验收期内对电子产品的数量、外观、功能等进行验收。

第八章违约责任

8.1甲方如未能按照约定提供销售服务或质保服务，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。

8.2乙方如未能按照约定支付货款，应承担违约责任，向甲方支付逾期付款的违约金。

8.3如双方因履行合同发生纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第九章保密条款

9.1双方在履行合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

9.3如乙方违反保密义务，应向甲方支付合同总金额的10%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第十章合同变更与终止

10.1合同生效后，如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议。

10.2合同终止条件：

10.2.1双方按约定履行完毕合同义务。

10.2.2双方协商一致解除合