QC小组活动的推进方法(唐山爱信).ppt

QC小组活动推进方法

-QC小组活动推进者篇-创意提案推进事务局2009年5月22日◆二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。1962年由日本石川馨博士首创◆QCC被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。◆在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC活动，目前每年有超过一百万个QCC正在运行。◆QC小组活动简称QCC:QCC是英文QualityControlCircle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。◆QC小组是工作在第一线的员工进行持续管理、改善产品、服务、工作质量的小组织◆这个小组织是自主运营活用QC的想法、手法发挥创造性追求自我启发、相互启发来推进活动◆这个活动以提高QC小组成员能力、实现自我打造明亮快活的职场满足客户要求及对社会的贡献为目标◆经营者、管理者为了让该活动在企业的体质改善、发展中起到作用将它当做人材培养、职场活性化的重要活动自发的实现TQM等的全公司的活动，给予以人为本、全员参与的指导与支援◆开发员工的能力，激发员工创造性◆加强团队交流合作，创造有意义有干劲的工作环境◆促进企业体质改善和发展QC小组活动是组织机构工作方法的补充QC小组活动的本质QC小组及活动课题立项登记表QC小组活动的跟踪表（1）讲评的目的①好的讲评可以激发小组和听讲者的士气，指示自我启发和相互启发的方向，帮助其成长。②对于“好的地方”和“需要努力的地方”这两点进行短评，对听讲者讲解从事例中学习到的东西、对发表者进行感谢和鼓励，指出今后需要改正的要点。（1）QC的观点和思考方法①品质第一（品质优先）②顾客导向（个性指导）③后工序作为客户④重点指向⑤PDCA循环⑥偏差不均的管理⑦重视过程⑧用事实和数据说话⑨源流管理⑩标准化（2）问题解决的步骤（2）问题解决的步骤QC小组运行的15个要点QC小组运行的15个要点QC小组运行的15个要点QC小组活动事例的检查要点为了有效实施对QC小组活动的指导及发表会的讲评，筛出如下要点：1、题目的选定1）问题（目标或者应有状态和现在状态的差距）是什么清楚么2）是否用数据尽可能具体的表达问题点而不是用抽象的形式表达3）是否从对自己工作贡献度较大的问题中挑选课题（与方针目标相关联）4）是否从与自己小组的能力、实力相符的问题点入手，并有利于能力的提高5）是否用对策或手段当作题目2、活动计划1）职责分担是否合适2）5W1H是否明确3）活动期间是否合适3、现状把握1）工程（物或者是信息的流动、加工或者是处理等）概要是否明确2）是否基于三现主义（现地现物现认）掌握事实（数据）3）是否能够定量的可观的掌握事实（数据）4）是否从各个角度进行研讨、分层划分处理数据5）是否混淆了原因类的数据和结果类的数据QC小组活动事例的检查要点4、目标设定1）确定目标值是否有合理的依据2）目标3要素：把什么在什么时间达到什么程度5、原因分析1）现状把握的问题点是否用特性值明确2）是否混淆了特性（结果）和原因的关系3）要因是否用4M（人机料法）分类4）是否用事实（数据）验证了真因6、对策立案与实施1）是否是针对分析出来的原因进行的对策2）是否广泛的考虑对策3）对策的结果怎么样，有如何变化，掌握么4）对策是否对其他管理项目产生了影响（品质效率本工序下工序）5）是否进行试行或试验并对对策进行评价QC小组活动事例的检查要点7、效果确认1）确认目标值是否达成2）效果的评价尺度是否合适，与目标值比较了么3）是否确认有形效果以外的无形效果4）是否掌握相关效果8、标准化1）改善的成果是否持续、维持2）跟以前比较是否能够更快、正确的完成，是否需要花费更多的精力3）防错的方法做了么4)无论是谁都能准确无误的工作、防止错误发生的系统、方法作了么5）其他人能够利用么（水平展开/横向展开）并研讨了么QC小组活动事例的检查要点推进者指导用相关知识图示·判断特性是否稳定，相对管理界限处于何种状态，想弄清楚工序的稳定状态而使用的一种工具·一般用调查工序是否