二手车鉴定与评估 课件 学习情境1 二手车评估业务洽谈.ppt

机动车车鉴定评估师本职业（工种）共设四个等级，分别为：四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。（1）申报机动车鉴定评估师四级/中级工条件（2）申报机动车鉴定评估师三级/高级工条件（3）申报机动车鉴定评估师二级/技师条件（4）申报机动车鉴定评估师一级/高级技师条件具体要求见附录机动车鉴定评估师国家职业技能标准。3、国家相关政策规定机动车车鉴定评估师机动车鉴定评估师职业基本要求①职业道德要求热爱本职工作，遵守职业道德，遵纪守法，廉洁自律；诚实守信，规范服务；客观独立，公正科学；爱岗敬业，保守秘密；操作规范，保证安全；团队合作，开拓创新。②基础知识要求测量与计量常识，机动车常用材料，机动车结构与工作原理，机动车使用与检测维修基本知识，机动车价值评估基础，事故车辆损失鉴定评估基础，机动车技术鉴定基础，安全生产与环境保护知识，相关法律、法规与标准知识。③工作技能要求具体要求见附录机动车鉴定评估师国家职业技能标准。3、国家相关政策规定查验机动车登记证书、行驶证、有效机动车安全技术检验合格标志、车辆购置税完税证明、车船使用税缴付凭证、车辆保险单等法定证明、凭证是否齐全，并按照表1-4检查所列项目是否全部判定为“是”，全部判定为“是”的车辆方可进行交易。如发现上述法定证明、凭证不全或表1-4检查项目任何一项判别为“N”的车辆，应告知委托方，不需继续进行技术鉴定和价值评估（司法机关委托等特殊要求的除外）。发现法定证明、凭证不全，或者表1-4中第1项、4项至8项任意一项判断为“N”的车辆应及时报告公安机关等执法部门。4、判断车辆的可交易性4、判断车辆的可交易性根据GBT30323-2013《二手车鉴定评估技术规范》,二手车鉴定评估委托书的示范文本如下：二手车鉴定评估委托书（示范文本）委托书编号：____________委托方名称（姓名）：鉴定评估机构名称：法人代码证（身份证）：法人代码证：委托方地址：鉴定评估机构地址：联系人：联系人：电话：电话：5、签订二手车鉴定评估委托书5、签订二手车鉴定评估委托书1、职业素质由（）个方面的内容构成。A．思想政治素质 B．职业道德素质 C．科学文化素质D．专业技能素质 E．身体心理素质2、写出下列汽车识别代码（VIN）中序号的含义。3、简述二手车评估的目的有哪些？习题谢谢来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载来自中国最大的资料库下载二手车评估业务洽谈情境导入

李先生:“你好，我想咨询下我这辆车价格空间，考虑卖。”业务接待:“先生，考虑好了再来。”李先生:“卖二手车要哪些证件呢?”业务接待:“先生，这.....”这时候，李先生扫了一眼一脸无知的业务接待小李，转身走了，留下业务接待小李尴尬地站在原地，看着李先生的背影，小李的泪水在眼角打转，他真的觉得没法再坚持下去了，或许换个工作是最好的解决办法。情境导入情境分析

（1）职业修养评估

二手车评估业务洽谈在二手车营销活动中的地位举足轻重，交谈是双方沟通的桥梁用，良好的业务洽谈技巧可以双方交谈愉悦，成功的业务洽谈，更能使双方都获得更大的发展。通过案例发现：业务接待小李在接待有评估业务的李先生时，生硬回答他考虑好了再来，职业修养方面自我表现不够好，对待客户不冷不热，基本礼仪都没做到。情境导入情境分析

（2）业务能力评估

业务洽谈是承接二手车评估业务的第一步。与客户洽谈的主要内容有车主的基本情况、车辆情况、委托评估的意向、时间要求等，对车主情况、车辆状况的合法性，能否接受委托做出第一关的判断，决定是否接受委托。通过案例看出：当李先生咨询二手车买卖需要哪些证件资料时，小李哑口无言，业务太不精通了。业务接待小李没有完成二手车评估业务洽谈接待工作的基本职责，没有基本业务能力。情境导入情境分析

（3）法律法规要求

一个人如果不了解其工作所涉及的法律知识，就很有可能在工作过程中触犯法律，做出违法乱纪的事。二手车评估行为必须符