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教育培训服务退费政策说明

合同编号：__________

甲方（培训机构）：

名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（学员）：

姓名：__________

地址：__________

联系方式：__________

一、总则

1.培训服务范围

甲方提供的培训服务涵盖[具体培训领域]的相关课程，包括但不限于[具体课程内容]。

2.退费政策适用对象

本退费政策适用于与甲方签订培训服务合同的所有学员。

二、退费政策基本原则

1.公平合理原则

退费政策应保证在处理退费事宜时，兼顾甲方和乙方的合法权益，遵循公平、合理的原则进行。

2.依法依规原则

退费政策的制定和执行应符合国家相关法律法规的规定，保证退费过程的合法性和规范性。

三、退费申请条件

1.学员个人原因退费

若乙方因个人原因提出退费申请，应在课程开始后的[具体时间]内提出。如超过该时间，乙方需承担一定的违约金，违约金的金额为已缴纳学费的[具体比例]。

乙方提出退费申请后，甲方将按照以下方式计算退费金额：已上课时数未超过总课时数的[具体比例]时，退还乙方已缴纳学费的[具体比例]；已上课时数超过总课时数的[具体比例]时，退还乙方已缴纳学费的[具体比例]，且乙方需承担已上课时数的费用。

2.培训机构原因退费

若因甲方原因导致培训课程无法按照合同约定进行，如师资调整、教学内容变更等，乙方有权提出退费申请。

在这种情况下，甲方应全额退还乙方已缴纳的学费，并根据实际情况给予乙方一定的补偿，补偿金额为已缴纳学费的[具体比例]。

四、退费申请流程

1.提交退费申请

乙方需以书面形式向甲方提出退费申请，申请中应包括乙方的姓名、联系方式、课程信息以及退费原因等。退费申请应提交至甲方指定的地点或邮箱。

2.审核退费申请

甲方在收到乙方的退费申请后，将在[具体时间]内进行审核。审核内容包括乙方的退费申请是否符合本退费政策的规定，以及相关证明材料的真实性和完整性。

3.通知退费结果

甲方将在审核完成后的[具体时间]内，以书面形式通知乙方退费申请的审核结果。若乙方的退费申请获得批准，甲方将告知乙方退费的具体金额和退费方式；若乙方的退费申请未获得批准，甲方将说明原因。

五、退费计算方式

1.按照课程进度退费

退费金额=已缴纳学费已上课时数×每课时费用

每课时费用=已缴纳学费÷总课时数

2.按照时间节点退费

若乙方在课程开始前提出退费申请，甲方将全额退还乙方已缴纳的学费。

若乙方在课程进行到[具体时间节点]前提出退费申请，甲方将退还乙方已缴纳学费的[具体比例]。

若乙方在课程进行到[具体时间节点]后提出退费申请，甲方将根据课程进度按照上述按照课程进度退费的方式计算退费金额。

六、退费时间规定

1.退费申请受理时间

甲方将在每周的[具体工作日]受理退费申请，法定节假日除外。乙方应在规定的时间内提交退费申请，逾期提交的，甲方有权不予受理。

2.退费处理时间

若乙方的退费申请获得批准，甲方将在[具体时间]内完成退费处理。

如遇特殊情况，甲方需延长退费处理时间的，应提前通知乙方，并说明原因。延长时间不得超过[具体时间]。

七、退费方式

1.现金退费

乙方可选择到甲方指定的地点领取现金退费。在领取现金退费时，乙方需携带本人有效身份证件及退费申请的相关证明材料。

2.银行转账退费

乙方可提供本人的银行账户信息，甲方将通过银行转账的方式将退费金额转入乙方指定的账户。银行转账的手续费由甲方承担。

3.其他退费方式

在特殊情况下，经甲乙双方协商一致，可采用其他退费方式，如第三方支付平台退费等。

八、特殊情况处理

1.不可抗力因素

若因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致培训课程无法正常进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况协商解决退费事宜。

在不可抗力因素消除后，甲方应尽快恢复培训课程的正常进行。若乙方因不可抗力因素无法继续参加培训课程，甲方应按照本退费政策的规定，退还乙方相应的费用。

2.学员意外情况

若乙方在培训期间因突发疾病或意外等原因无法继续参加培训课程，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明材料。

甲方将根据乙方的实际情况，按照本退费政策的规定，退还乙方相应的费用。如乙方的情况较为特殊，甲乙双方可协商解决退费事宜。

九、违约责任

1.学员违约责任

若乙方未按照本退费政策的规定提出退费申请，或提供虚假的证明材料，甲方有权拒绝乙方的退费申请，并要求乙方承担相应的法律责任。

若乙方违反培训服务合同的其他约定，如旷课、迟到、早退等，甲方有权按照合同约定扣除相应的费用，并要求乙方承担违约责任。

2.培训机构违约责任

若甲方未按照培训服务合同的约定提供培训服务，如师资不符合要