杨少杰：四种最佳组织决策机制，你们是哪种？.docxVIP

杨少杰：决策机制演变规律

在今年初，我们对客户变革过程中出现的问题进行了梳理，其中有一个问题比较突出，这就是在不确定市场环境中如何降低决策风险、提高决策质量？对于这一问题，我们进行了深入思考，基于基于组织形态管理理论，提出了决策机制演变规律，希望企业能够理解不同组织形态中存在着不同形式的决策机制，当企业进行系统化变革时，决策机制要及时进行调整。决策机制演变规律也是我们今年第二项重要研究成果。

企业形态进化规律

在以前的文章中介绍过，股东价值形态是由资本为企业创造主要价值，一般会采取直线型组织架构，内部功能构成相对单一，企业会塑造强人、能人，员工都属于老板的追随者，听从老板指令开展价值创造活动，因此这个阶段的决策机制通常表现为个人决断制，老板具有绝对权威，老板的个人决策就代表了公司的决策，市场竞争形式也主要体现在“老板之战”，如果这个阶段企业中没有出现强人，很容易在市场竞争中被淘汰，个人决断制是股东价值形态特征所决定的决策机制，是企业内部高度集权的产物。

精英价值形态是由精英群体为企业创造主要价值，一般会采取职能型组织架构，内部功能实现了分工与协作，精英通常为少数的管理权威与专业权威，精英之间通过相互协商共同开展价值创造活动，因此这个阶段的决策机制通常表现为集体协商制，通过对不同分工领域的协调与平衡，最终达成共识，然后由大领导形成最终决策，市场竞争形式也主要体现在“精英之战”或“经理人之战”，这个阶段精英群体的领导力水平决定了企业在行业中的地位，集体协商制是精英价值形态特征所决定的决策机制，是企业内部相对集权的产物。

客户价值形态是由骨干群体为企业创造主要价值，一般会采取流程型架构，所有业务流程都能够与客户建立起直接或间接关系，因此内部功能由分工与协作转变为系统化与集成化的形式，这也导致每一个业务流程都能相对独立运行，骨干群体都是集成型人才，能够跨功能、跨部门开展工作，这个阶段的决策机制通常表现为委员票决制，每个决策者都具有相同的决策权，在决策时需要做出独立思考与判断，通过票数来决定最终结果。委员票决制是客户价值形态特征所决定的决策机制，是企业内部相对分权的产物。

利益相关者价值形态是人格为企业创造主要价值，一般会采取分布式网络型结构，内部构成非常分散，其功能通常是与客户需求相结合而产生，因此业务流程是一种即时组合（或弹性组合），这个阶段的决策机制通常表现为价值主导制，决策事项需要解决什么样的价值诉求，就由人格特征与这一价值诉求最相吻合的参与者来进行决策，因此不同决策事项就会有不同决策者出现，从而形成最终结果，可见这是一种动态的、即时性的决策形式。价值主导制是利益相关者价值形态特征所决定的决策机制，是企业内部高度分权的产物。

决策机制演变规律

四种决策机制都是不同时代的最佳形式，分别与四种企业形态相匹配，也形成一种由低级到高级的演变规律，高级并不是否定低级，而是兼容低级，即采取高级决策机制的组织中也会存在低级决策机制，例如传统企业在公司层面采取的是集体协商制，经营班子进行决策时需要不断地进行平衡与协商，而在各部门的开展业务活动中采取的却是个人决断制，由部门负责人进行决策，如果公司层面采取的是委员票决制，则其下属机构中也将会存在集体协商制以及个人决断制，这就是高级能够兼容低级的含义，反过来则无法成立，所谓演变规律即指这种现象，在我们提出的所有演变规律中都具有这一特征，也是掌握这些研究成果的关键所在。

中国企业转型本质上是从精英价值形态向客户价值形态进化，这也意味着决策机制也将从集体协商制向委员票决制演变，这一变化是因为市场环境发生了根本性改变，客户需求变得分散且多变，市场的不确定性导致决策风险越来越大，集体协商制已经很难面对这样的市场环境，而委员票决制则是应对不确定市场环境的最佳决策机制，这种决策机制已率先在一些金融机构中实施，原因是金融行业的市场风险远大于其他行业，随着市场环境不断恶化，这种决策机制形式将会在更多的中国企业中出现。