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2025年卫生行风监督员工作职责权利及联系制度(三)

一、卫生行风监督员工作职责

(1)卫生行风监督员作为卫生健康领域的专业监督人员，其主要职责是维护卫生健康行业的良好秩序，保障人民群众的健康权益。具体工作职责包括但不限于：对卫生健康政策法规的执行情况进行监督检查，确保各项政策法规得到有效落实；对医疗机构、公共卫生机构等进行日常监督，发现问题及时纠正，督促整改；对医疗行为、公共卫生服务等进行监督，保障医疗质量和公共卫生安全；对医务人员职业道德和行风建设进行监督，防止和纠正违规违纪行为；对卫生健康行业的投诉举报进行受理和处理，维护群众合法权益；参与卫生健康行业重大决策的咨询和论证，为政府决策提供参考依据。

(2)卫生行风监督员在履行职责过程中，应严格按照法律法规和相关规定开展工作。具体职责包括：对卫生健康行业中的违法行为进行查处，依法作出行政处罚决定；对违反职业道德和行风建设的医务人员进行教育和纠正，必要时提出纪律处分建议；对卫生健康行业中的重大问题进行调查处理，确保问题得到妥善解决；对卫生健康行业内部管理制度进行检查，提出改进建议；对卫生健康行业的风险隐患进行排查，提出防范措施；参与卫生健康行业标准化建设，推动行业规范化发展。

(3)卫生行风监督员在工作中应具备较强的业务能力和良好的职业道德。具体要求包括：熟悉卫生健康政策法规，具备扎实的专业知识和技能；具备较强的组织协调能力和沟通能力，能够有效协调各方关系，推动工作落实；具备良好的职业道德，公正廉洁，恪守职业道德规范；具备较强的文字表达能力和信息处理能力，能够准确、及时地撰写报告和通报；具备较强的自我保护意识，能够妥善处理工作中的风险和压力。通过以上职责的履行，卫生行风监督员为保障人民群众的健康权益和促进卫生健康行业健康发展发挥着重要作用。

二、卫生行风监督员权利

(1)卫生行风监督员享有对卫生健康行业进行监督检查的权利，包括对医疗机构、公共卫生机构等进行现场检查、查阅相关资料、询问相关人员等。例如，根据《中华人民共和国卫生监督条例》，卫生行风监督员有权对医疗机构进行定期或不定期的监督检查，确保医疗机构依法执业，提高医疗服务质量。据统计，2023年第一季度，全国卫生行风监督员共开展监督检查5600余次，查处违规行为1200余起。

(2)卫生行风监督员有权对违反卫生健康法律法规的行为进行调查处理，并依法作出行政处罚。例如，在2022年某地卫生行风监督员在接到群众举报后，迅速对一所医疗机构进行调查，发现该机构存在违规收费、过度医疗等问题，经调查核实后，依法对该机构作出罚款10万元的行政处罚。此外，卫生行风监督员还有权对违反职业道德的医务人员进行警告、暂停执业等活动。

(3)卫生行风监督员享有对卫生健康行业内部管理的知情权和建议权。例如，在2023年某市卫生行风监督员在参与医疗机构内部管理评审时，发现该机构存在管理漏洞，如药品采购不规范、医疗设备维护不及时等问题。监督员根据调查结果，向医疗机构提出整改建议，并跟踪整改情况，确保问题得到有效解决。此外，卫生行风监督员还有权对卫生健康行业重大决策提出意见和建议，为政府决策提供参考依据。据不完全统计，近年来，卫生行风监督员参与卫生健康行业重大决策咨询和论证活动超过1000次。

三、卫生行风监督员联系制度

(1)卫生行风监督员联系制度旨在建立畅通的沟通渠道，确保监督员能够及时了解和掌握卫生健康行业的情况。根据制度规定，各级卫生健康行政部门应设立专门的举报电话、网络平台和现场接待窗口，方便群众和医务人员进行投诉举报。例如，某省卫生健康行政部门设立了24小时举报电话，自制度实施以来，共接到举报电话1.2万次，处理有效投诉9000余件。这些投诉涉及医疗纠纷、违规收费、服务质量等多个方面。

(2)联系制度要求卫生行风监督员在接到投诉举报后，应在规定时间内进行调查核实，并在处理完毕后向投诉人反馈处理结果。例如，在某市卫生行风监督员接到一起关于某医院过度医疗的投诉后，立即组织调查组进行现场调查，经查实，该医院存在过度医疗行为，监督员依法对该医院作出警告并责令整改。同时，监督员及时向投诉人反馈了处理结果，得到了投诉人的认可。

(3)联系制度还规定了卫生行风监督员与卫生健康行业内部单位的定期沟通机制。例如，某市卫生健康行政部门要求卫生行风监督员每月至少对辖区内10家医疗机构进行走访，了解医疗机构运行情况，收集意见和建议。通过这种定期沟通，监督员及时发现医疗机构在运行中存在的问题，并提出整改建议。据统计，自联系制度实施以来，卫生行风监督员共走访医疗机构200余家，提出整改建议300余条，有效促进了医疗机构服务质量的提升。此外，联系制度还鼓励卫生行风监督员参加行业内的培训和交流活动，提升自身业务能力和综合素质。