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高效沟通与社交礼仪提升公共关系处理能力.docx

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    高效沟通与社交礼仪提升公共关系处理能力

    第PAGE1页

    TOC\o1-3\h\z\u高效沟通与社交礼仪提升公共关系处理能力 2

    一、引言 2

    1.高效沟通与社交礼仪的重要性 2

    2.公共关系处理能力的挑战 3

    3.本书的目标与结构 4

    二、高效沟通的技巧 6

    1.沟通的基本原则 6

    2.有效的口头沟通技巧 7

    3.非语言沟通的重要性 9

    4.书面沟通的技巧 10

    5.应对沟通障碍的策略 12

    三、社交礼仪的基本原则 13

    1.社交礼仪的基本概念 13

    2.社交礼仪的基本规则 14

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