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2025年电商平台用户购物商品质量差异协议

合同/协议编号：____________

甲方（以下简称“甲方”）名称：________________________

乙方（以下简称“乙方”）名称：________________________

鉴于甲方作为电商平台，乙方作为消费者，双方在电子商务活动中存在着商品购买、交易等关系，为确保商品质量，维护消费者权益，经双方友好协商，特就2025年电商平台用户购物商品质量差异事宜，达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲方在提供商品过程中，对商品质量负责的原则，规范双方在商品质量差异问题上的处理方式，保障乙方在购物过程中的合法权益。

二、签订背景

随着电子商务的快速发展，消费者对商品质量的要求越来越高。为解决商品质量差异问题，双方经协商一致，签订本协议，以规范双方在商品质量方面的责任和义务。

三、合同内容

（一）甲方保证提供的商品符合国家相关法律法规及行业标准，确保商品质量。

（二）若乙方在购买商品过程中发现商品存在质量差异，有权向甲方提出索赔请求。

（三）甲方应在收到乙方索赔请求后，及时核实情况，并在核实无误后，按照本协议约定进行赔偿。

（四）本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

四、违约责任

（一）若甲方提供虚假商品信息或存在欺诈行为，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应法律责任。

（二）若乙方在商品质量问题上存在虚假投诉，甲方有权追究乙方法律责任。

本合同自双方签字之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

主要条款内容：

一、服务内容

1.甲方承诺向乙方提供符合国家相关法律法规及行业标准的商品。

2.甲方负责商品信息的准确发布，包括商品描述、图片、规格、性能等。

3.甲方提供商品配送服务，确保商品在约定时间内送达乙方指定地址。

二、质量标准

1.商品质量应满足国家或行业规定的质量标准。

2.甲方应对商品进行质量检测，确保商品在出售前达到合格标准。

3.商品包装应完好无损，避免运输过程中造成商品损坏。

三、价格支付

1.商品价格应明码标价，不得存在欺诈行为。

2.乙方在购买商品时，应按照甲方公示的价格进行支付。

3.甲方提供多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。

四、售后服务

1.甲方提供商品售后服务，包括商品退换货、维修等服务。

2.售后服务期限自商品签收之日起计算，具体服务期限根据商品性质及甲方规定确定。

3.乙方在享受售后服务时，应提供商品购买凭证及商品本身。

五、保密条款

1.双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密义务不因协议终止而失效，双方在协议终止后仍需遵守保密条款。

六、违约责任

1.若甲方违反本协议约定，提供不符合质量标准的商品，乙方有权要求甲方退还货款，并承担相应违约责任。

2.若乙方在购买过程中故意隐瞒商品信息，导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。

3.若双方发生争议，经协商无法达成一致，可依法向人民法院提起诉讼。

七、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同变更与解除

1.本协议经双方协商一致，可以变更或解除。

2.合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的约定继续履行。

九、通知

1.双方在履行本协议过程中，应确保通知的及时性、准确性和完整性。

2.通知应以书面形式发送，并确保对方收到。

十、适用法律

本协议的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

十一、其他

1.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本协议自双方签字之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.权利：

a.甲方有权要求乙方提供真实、准确的个人信息，以便进行商品配送。

b.甲方有权根据市场情况调整商品价格，但应提前向乙方公告。

c.甲方有权在乙方违反本协议约定时，暂停或终止与乙方的交易。

2.义务：

a.甲方应保证商品质量，对因商品质量问题造成的损失承担赔偿责任。

b.甲方应按照约定时间向乙方配送商品，确保商品在运输过程中不受损坏。

c.甲方应妥善保管乙方个人信息，不得泄露或用于非法用途。

d.甲方应按照国家相关法律法规及行业标准，规范商品销售行为。

二、乙方权利与义务

1.权利：

a.乙方有权要求甲方提供商品质量保证，并在发现商品存在质量问题时，向甲方提出索赔。

b.乙方有权要求甲方提供售后服务，包括商品退换货、维修等服务。

c.乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议。

2.义务：

a.乙方应按照约定支付商品价款，并确保支付方式的安全、准确。

b.乙方应妥善保管个人信息，不得泄露或