淘宝大学-网店运营专才-职前准备(全).pptVIP

网店运营专才

——职前准备从业心态与工作状态了解网络零售平台网络零售平台规那么

2.1从业心态与工作状态2.1.1学习态度和就业观念2.1.2岗位工作与团队配合

2.1从业心态与工作状态

从业心态“从”是由两个“人”字组成，这说明，在将来的工作当中，我们并非单打独斗，而是要跟团队的其他成员配合协作来完成任务。“业”是指工作能力，古人说“术业有专攻”其实就是指具备相应的专业知识和技术，我们必须做产品的专家才能更好地为消费者效劳。“心”是人最本质的东西，在这里，我们主要是指工作的责任心。“态”是指比常人更“大一点的心”，心有多大，舞台就有多大。

工作状态是一个过程，但是它直接决定了工作的成效，从被动到主动，从不熟悉到熟悉，从适应到创新……工作状态是逐步进入的，这也是每一个职场新人的必经之路。工作状态

2.1.1学习态度和就业观念

1、学习态度“我要学”而不是“要我学”

2.就业观念随着市场的成熟和细分，网络零售的就业需求出现了很大的缺口。

2.1.2岗位工作与团队配合

2.1.2岗位工作与团队配合售前售中售后

小结2.1从业心态与工作状态2.1.1学习态度和就业观念2.1.2岗位工作与团队配合

第2章职前准备2.2了解网络零售平台

了解网络零售平台

淘宝首页注册认证支付宝淘帮派淘江湖我的淘宝淘宝网平台构成

2.2.1淘宝首页淘宝新首页ABCDEFGHI

2.2.2我的淘宝

2.2.3淘江湖

2.2.4淘帮派

2.2.5支付宝

买家卖家1.选购满意的产品2.付款到支付宝3.通知卖家发货4.发货给买家5.收货验收后，通知支付宝付款6.支付宝付款给卖家

2.2.6注册及认证–注册

2.2.7注册及认证–认证

第2章职前准备2.3网络零售平台规那么

2.3网络零售平台规那么2.3.1淘宝网的交易流程2.3.2淘宝网注册规那么2.3.3支付宝与淘宝账户的绑定规那么2.3.4关于商品发布方面的规那么2.3.5橱窗推荐位规那么2.3.6店铺状态规那么2.3.7店铺名及店铺其他信息规那么2.3.8淘宝网用户行为管理规那么2.3.9淘宝网评价规那么2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处分规那么阿里旺旺使用规那么社区发帖规那么投诉与举报规那么2.3.14支付宝交易纠纷处理规那么

2.3.1淘宝网的交易流程

2.3.1淘宝网的交易流程

2.3.2淘宝网注册规那么

2.3.3支付宝与淘宝账户的绑定规那么淘宝网的帮助中心首页→淘宝规那么→网站根底→注册里面有详细的说明。局部规那么：1、支付宝账户和淘宝账户只能进行一对一的绑定。2、一个身份证可以对多个支付宝账户进行认证，但是由相同身份证认证的支付宝账户只能选择其中一个与淘宝ID进行一对一的绑定。

2.3.4关于商品发布方面的规那么

2.3.5橱窗推荐位规那么

2.3.6店铺状态规那么本规那么规定了店铺创立的条件和店铺释放的情况。常见问题1、店铺之前由于连续五周少于10件被关闭。但现在宝贝数量恢复到10件或以上店铺仍然没有恢复开店状态？2、我的店铺已经被“暂时隐藏”了但还未屏蔽此时添加宝贝可以恢复店铺么？3、什么样情况下我的店铺会被屏蔽？淘宝网的帮助中心首页→淘宝规那么→商品交易→交易工具里面有详细的说明。

2.3.7店铺名及店铺其他信息规那么局部规那么：1.未经淘宝许可，店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用含有“淘宝网特许”、“淘宝授权”等含义的字词。2.店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面中禁止使用带有种族歧视、淫秽和不健康信息的词汇及语言。本规那么对于店铺的名称以及店铺中其他信息的展现进行了标准和限制。淘宝网的帮助中心首页→淘宝规那么→商品交易→交易工具里面有详细的说明。

所有淘宝网用户可以在淘宝网发布商品，交流沟通，但是不能违反淘宝网用户行为管理规那么〔非商城〕，如果违反规那么，淘宝将根据此规那么处分措施对该用户进行处分。2.3.8淘宝网用户行为管理规那么淘宝网的帮助中心首页→淘宝规那么→行为管理→行为处理里面有详细的说明。

2.3.9淘宝网评价规那么

2.3.9淘宝网评价规那么

2.3.10信用炒作和侵犯他人知识产权的处分规那么

信誉炒作商品实例

炒作信用度处分规那么

侵权行为处分规那么帮助中心首页→淘宝规那么→行为管理→行为处理里面有详细的说明

阿里旺旺使用规那么所有用户可以通过淘宝网提供的信息沟通渠道进行信息发布或交流沟通，但是不得通过此渠道发布违法、违规信息。帮助中心首页→淘宝规那么→用户交流里面有详细的说