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互联网+智慧酒店解决方案
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目录
CONTENTS
互联网+酒店背景分析
酒店行业解决方案
实践案例
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互联网+智慧酒店解决方案
酒店行业现状
现代酒店管理流程正由传统的资金流导向向高速信息流和服务流导向转变，而酒店信息化的过程实际上是
管理方式和服务流程的再造，因此酒店信息化建设推动酒店变革的强劲力量。因此，如何借助潜力无限的信息
化平台开展酒店营销、开展有特色的服务、优化酒店管理的流程，成为酒店业竞争的新内容。
p酒店信息化存在问题
•有线宽带速度慢，无法满足客户住宿需求，造成客户投诉；
网络•缺乏无线网络，无法满足客户随时随地上网需求；
•客房电视信号差，有的甚至是模拟信号，带给客户感知较差；
服务•酒店中餐饮服务缺乏信息化手段。
•领导员工间沟通管理成本较高，无法及时找到客房打扫人员或安保人员，无法及时进
办公行沟通联系，工作任务不好量化；
互联网+智慧酒店解决方案
酒店信息化需求及建设意义
p酒店信息化需求p酒店信息化建设意义
客人对酒店的要求已经不仅仅是温馨舒适的居住环境、
周到的人工服务了，需要进行互动娱乐和综合信息服务。
Ø住店旅客需上网冲浪；
利用信息化手提高酒店内部
Ø住店旅客需在线游戏；段降低酒店的的生产率和管
经营管理成本理效率
Ø住店旅客需观看影视点播；
Ø住店旅客需查询旅游信息；
利用信息化手提升酒店的品
Ø住店旅客需在线购物；段进行服务创牌宣传，为酒
新，提供个性店招揽更多的
Ø住店旅客获知风土人情介绍等；化服务客人
Ø客人经常在酒店举行商务活动时需举行会议、商务洽谈
提高酒店的
、商务联谊等；服务水平
Ø需要酒店能够为商务活动提供便利的办公条件和通信条
件。
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酒店行业解决方案
实践案例
中国电信的优势
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