网络营销（第3版）课件第10章网络用户体验.pptx

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;;;;;一、网络用户体验的概念;二、网络用户体验的要素;要素模型;;一、产品“体验”设计;交互设计

交互设计用于定义与人造物的行为方式(即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。

从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用、有效且让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户及其期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为。

目的：通过对产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效达到使用者的目标。;二、品牌体验;;一、体验中心;二、流程设置;;一、客户参与;三、投诉处理;;;

该用户很懒，什么也没介绍

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