智慧导览服务与管理 课件汇总 邓进 任务1--7 认知智慧旅游---认知智慧促销.pptx

智慧导览

服务与管理

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任务一：认知智慧旅游

旅游

旅游是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的长住地前往异国他乡的旅行和逗留活动，以及由此所引起的现象和关系的总和。

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旅游六要素

吃｜住｜行｜游｜购｜娱

旅游业

旅游业是以旅游市场为对象，凭借旅游资源、旅游设施，有偿为旅游者的旅游活动创造便利条件，并为其提供所需商品和服务的所有行业和部门组成的综合性产业。

旅游资源

旅游资源主要包括自然风景旅游资源和人文景观旅游资源。自然风景旅游资源包括高山、峡谷、森林、火山、江河、湖泊、海滩、温泉、野生动植物、气候等，可归纳为地貌、水文、气候、生物四大类。人文景观旅游资源包括历史文化古迹、古建筑、民族风情、现代建设新成就、饮食、购物、文化艺术和体育娱乐等，可归纳为人文景物、文化传统、民情风俗、体育娱乐四大类。

旅游资源

我国拥有丰富的自然旅游资源和历史文化资源，以世界遗产为例，截止2021年7月25日，中国拥有世界遗产总数达到56处，世界遗产总数、自然遗产和双遗产数量均居世界第一

，其中世界文化遗产38项（包括5项文化景观遗产）、世界文化与自然双重遗产4项、世界自然遗产14项。优质的旅游资源为我国旅游业发展奠定了良好的发展基础。

智慧旅游的提出

2010年3月“两会”期间，镇江市委书记许津荣等一行在京拜会时任国家旅游局局长邵琪伟，提出要将镇江加快打造为旅游强市。在听取了镇江城市概况和近年来旅游业发展情况后，邵琪伟对镇江的旅游发展提出建议，其中提到希望镇江要进一步推进产业转型，包括在建设“智慧旅游”、推进物联网应用上做文章。这是“智慧旅游”概念第一次正式地被提出。

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智慧旅游的概念

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“智慧旅游”是一个全新的命题，它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

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智慧旅游的特点

1.全面物联

2.充分整合

3.协同运作

4.激励创新

05

智慧旅游三大体系

1.旅游服务的智慧

2.旅游管理的智慧

3.旅游营销的智慧

1

思考与练习

1.利用旅游资源分类的知识来划分我国世界遗产。

2.思考和分析智慧旅游的发展趋势。

06

谢谢大家

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服务与管理

浙江旅游职业学院：某某某

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任务二：认知传统导览

内部旅游标识

外部旅游标识

外部旅游标识是为吸引和指引人们从高速公路或其他道路上前往邻近的旅游景区，在通往旅游景点的路口设置的指示标志，使旅游者能方便地通往旅游景区的方向和距离，了解旅游项目的类别。外部旅游标识分为旅游指引标识和旅游符号标识两类，颜色为棕底、白字（图形）、白边框、棕色衬边。

01

旅游指引标识

旅游指引标识通常包括景区（点）LOGO、中文名称、英文名称、指向和距离五要素。

图2-1旅游指引标识示意图

旅游符号标识

内部旅游标识

内部旅游标识包括全景图、导览图、景物介绍牌、指示牌、警示牌及公共信息符号（通用符号）等其他导示牌，主要用于景区（场馆）等场所内部导示。

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全景图

全景图是通过广角的表现手段以及绘画、相片、视频、三维模型等形式，尽可能多表现出周围的环境。随着网络技术的快速发展，为了给游客带来更好的体现，出现了360度全景，它是通过对专业相机捕捉整个场景的图像信息或者使用建模软件渲染过后的图片，使用软件进行图片拼合，并用专门的播放器进行播放，即将平面照片或者计算机建模图片变为360度全景，用于虚拟现实浏览，把二维的平面图模拟成真实的三维空间，呈现给观赏者。

全景图的内容要求

旅游全景图的内容要求：标识出主要旅游吸引物及旅游公共服务设施的位置，如旅游集散中心、乡村旅游点、重要城市游憩区(点)、旅游厕所、高速公路出入口、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话等急救电电话。在他们最显著的位置设置全景图或下载二维码服务等，让游客清晰直观的看到全景图。

导览图

导览图内容要求需要标识出主要旅游吸引物及旅游公共服务设施的位置，包括旅游集散中心、旅游主题线路、旅游风景道、旅游景点、乡村旅游点、重要城市游憩区(点)、旅游厕所、高速公路出入口、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话等。导览图一般不需要三维立体，可以是平面图，主要作用在于指引游客去游览，通常有你所在当前位置信息，一般会在重要节点设置多块导览图。

指示牌

指示牌是从游客角度出发，对景区内各个