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第9章e7d195523061f1c01da5a1f0837ac25283df40ff0a16bfd61AE6AB84AD7EB485CA8019BF267F2027DE2B56A435BB3664F8B916CA3777391AC088C283181605E184D6D6879568EB73EB808A103F0784C8DFC3E9CDD14B61FDDA6A8A6237D2DFE3BBAEC8979D824A43E015648F6CB3D1F8D3E352A4BDC9925C075CFF312C4A0BE75FDF5C电子商务纠纷解决电子商务法张荣刚主编
e7d195523061f1c01da5a1f0837ac25283df40ff0a16bfd61AE6AB84AD7EB485CA8019BF267F2027DE2B56A435BB3664F8B916CA3777391AC088C283181605E184D6D6879568EB73EB808A103F0784C8DFC3E9CDD14B61FDDA6A8A6237D2DFE3BBAEC8979D824A43E015648F6CB3D1F8D3E352A4BDC9925C075CFF312C4A0BE75FDF5C9.1电子商务纠纷概述9.1.1电子商务纠纷现状特点 9.1.2电子商务纠纷案件类型 9.1.3电子商务纠纷解决途径9.1.4电子商务纠纷案件的司法管辖 9.2电子商务纠纷传统解决机制9.2.1电子商务纠纷协商和解 9.2.2电子商务纠纷调解9.2.3电子商务纠纷仲裁9.2.4电子商务纠纷诉讼 9.3电子商务在线纠纷解决机制9.3.1在线纠纷解决机制（ODR）9.3.2电子商务纠纷在线协商9.3.3电子商务纠纷在线调解9.3.4电子商务纠纷在线仲裁目录/Contents第9章电子商务纠纷解决
e7d195523061f1c01da5a1f0837ac25283df40ff0a16bfd61AE6AB84AD7EB485CA8019BF267F2027DE2B56A435BB3664F8B916CA3777391AC088C283181605E184D6D6879568EB73EB808A103F0784C8DFC3E9CDD14B61FDDA6A8A6237D2DFE3BBAEC8979D824A43E015648F6CB3D1F8D3E352A4BDC9925C075CFF312C4A0BE75FDF5C本章学习目标掌握电子商务纠纷案件类型及纠纷解决途径。掌握电子商务纠纷协商和解、调解、仲裁及诉讼的概念、机构、程序及结果。掌握在线纠纷解决机制的含义与主要形式。掌握电子商务纠纷在线协商的定义及流程。掌握电子商务纠纷在线调解的定义、分类及流程。掌握电子商务纠纷在线仲裁的定义、分类及流程。
9.1.1电子商务纠纷的特点9.1电子商务纠纷概述电子商务纠纷是电子商务交易当事人之间因电子商务交经营活动而产生的争议。电子商务纠纷的虚拟性电子商务纠纷的标的额相对较小电子商务纠纷的跨地域性电子商务纠纷以消费者权益纠纷为主
9.1.2电子商务纠纷案件类型9.1电子商务纠纷概述1.电子商务合同纠纷（1）按照电子商务交易对象分类B2B电子商务合同纠纷B2C电子商务合同纠纷C2C电子商务合同纠纷B2G电子商务合同纠纷（2）按照电子商务合同纠纷内容分类生活消费合同纠纷生产购销合同纠纷电子支付合同纠纷虚拟财产合同纠纷物流运输合同纠纷旅游休闲合同纠纷
9.1电子商务纠纷概述
2．电子商务侵权纠纷（1）电子商务人格权侵权纠纷电子商务姓名权侵权纠纷电子商务肖像权侵权纠纷电子商务名誉权侵权纠纷电子商务隐私权侵权纠纷（2）电子商务消费者权益侵权纠纷电子商务消费者知情权侵权纠纷电子商务消费者选择权侵权纠纷电子商务消费者安全权侵权纠纷
9.1电子商务纠纷概述
（3）电子商务不正当竞争侵权纠纷滥用互联网平台市场优势地位引发的侵权纠纷实施虚假或者引人误解的商业宣传引发的侵权纠纷电子商务平台经营者集中交易及标准化合约交易引发的侵权纠纷（4）电子商务知识产权侵权纠纷电子商务平台经营者未履行删除义务引起的侵权纠纷知识产权权利人因错误行使通知权引起的侵权纠纷电子商务平台未采取必要
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