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在线医疗信息咨询免责协议

合同编号：__________

甲方（咨询服务提供者）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（用户）：

名称：____________________

地址：____________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议的背景和目的

本协议旨在规范甲方为乙方提供在线医疗信息咨询服务的相关事宜，明确双方的权利和义务，保证服务的顺利进行。通过本协议，甲方将尽力为乙方提供准确、可靠的医疗信息咨询，但需明确本服务不能替代专业的医疗诊断和治疗。

2.定义和解释

（1）“在线医疗信息咨询服务”指甲方通过互联网平台为乙方提供的有关医疗健康方面的信息咨询。

（2）“医疗信息”包括但不限于疾病症状、治疗方法、药物使用、健康保健等方面的知识和建议。

二、服务内容与范围

1.在线医疗信息咨询的具体内容

甲方将根据乙方提出的问题和需求，提供相关的医疗信息咨询服务。具体内容包括但不限于：对常见疾病的症状、诊断、治疗方法进行解释和建议；对药物的使用方法、副作用进行说明；提供健康保健方面的知识和建议等。

2.服务的限制和排除

（1）甲方提供的在线医疗信息咨询服务仅为一般性的信息参考，不能替代专业医生的诊断和治疗。

（2）甲方不提供任何形式的医疗诊断、处方开具或治疗建议，乙方不应依据甲方提供的信息自行进行诊断和治疗。

（3）对于紧急医疗情况，乙方应立即寻求当地的紧急医疗救助服务，而不应依赖甲方的在线医疗信息咨询服务。

三、用户的权利和义务

1.用户的权利

（1）乙方有权向甲方提出有关医疗健康方面的问题，并获得相应的信息咨询服务。

（2）乙方有权要求甲方保护其个人隐私和信息安全。

（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。

2.用户的义务

（1）乙方应如实向甲方提供相关的个人信息和健康状况，以便甲方能够提供准确的信息咨询服务。

（2）乙方应尊重甲方的知识产权和劳动成果，不得擅自复制、传播甲方提供的医疗信息。

（3）乙方应遵守本协议的各项规定，不得利用甲方的服务进行违法、违规活动。

四、咨询服务提供者的权利和义务

1.咨询服务提供者的权利

（1）甲方有权要求乙方如实提供个人信息和健康状况，以便更好地为乙方提供服务。

（2）甲方有权对乙方的提问进行审核，对于不符合法律法规或道德规范的问题，甲方有权拒绝回答。

（3）甲方有权根据实际情况调整服务内容和方式，但应提前通知乙方。

2.咨询服务提供者的义务

（1）甲方应具备相应的专业知识和技能，为乙方提供准确、可靠的医疗信息咨询服务。

（2）甲方应保护乙方的个人隐私和信息安全，不得将乙方的信息泄露给第三方。

（3）甲方应及时回复乙方的提问，保证服务的及时性和有效性。

（4）甲方应不断提高服务质量，接受乙方的监督和评价，并根据乙方的反馈意见进行改进。

五、免责声明与限制

1.一般性免责声明

甲方尽力提供准确、完整的医疗信息咨询服务，但不保证所提供的信息绝对准确、完整或适用于所有情况。乙方应自行对甲方提供的信息进行评估和判断，并承担因使用该信息而产生的一切风险和后果。

2.特定情况下的免责

（1）如因不可抗力、系统故障、网络中断等原因导致甲方无法正常提供服务，甲方不承担相应的责任，但应及时通知乙方并采取措施尽快恢复服务。

（2）对于乙方因误解、误读或错误使用甲方提供的医疗信息而导致的任何损失或损害，甲方不承担责任。

3.责任限制的范围和程度

（1）甲方对乙方的赔偿责任仅限于乙方因甲方的过错而直接遭受的实际损失，且赔偿金额不超过甲方收取的服务费用总额。

（2）甲方不对乙方的间接损失、利润损失、名誉损失或其他非直接损失承担责任。

六、知识产权

1.咨询内容的知识产权归属

甲方对其提供的在线医疗信息咨询内容拥有知识产权，乙方仅有权在本协议约定的范围内使用该信息。未经甲方书面同意，乙方不得擅自复制、传播、修改或用于其他商业目的。

2.平台的知识产权保护

甲方的在线医疗信息咨询服务平台（包括但不限于网站、应用程序等）的知识产权归甲方所有。乙方不得对该平台进行反向工程、破解、复制或其他侵犯知识产权的行为。

七、隐私保护

1.用户个人信息的收集和使用

（1）甲方将按照法律法规的要求，收集乙方的必要个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、健康状况等，用于提供在线医疗信息咨询服务。

（2）甲方将严格保护乙方的个人信息安全，采取合理的安全措施防止信息泄露、篡改或丢失。甲方不会将乙方的个人信息用于其他无关的目的，除非经乙方同意或法律法规另有规定。

2.隐私保护措施

甲方将采取以下隐私保护措施：

（1）采用加密技术对乙方的个人信息进行传输和存储