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金融机构的信用形象建设与维护
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TOC\o1-3\h\z\u金融机构的信用形象建设与维护 2
第一章：引言 2
1.1背景与意义 2
1.2研究目的和任务 3
1.3金融机构信用形象概述 4
第二章：金融机构信用形象建设 6
2.1金融机构信用体系构建 6
2.2内部控制与风险管理 7
2.3客户服务与信誉提升 9
2.4品牌建设与文化传播 11
第三章：金融机构信用形象评估 12
3.1评估指标体系构建 12
3.2定量与定性分析方法 14
3.3第三方评估机构角色
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