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角色任务与责任技能与方法人际与沟通环境与文化?大学生职业人角色转变与角色适应四种意识形似神似问题纠偏01“学习”02“服务与价值”03“规则”04“正确”05小组讨论角色转变与适应四种意识角色转变与适应形似仪容仪表仪态待人接物办公室与沟通礼仪视频分享(附图)某企业仪容仪表仪态规定(附图)某企业仪容仪表仪态规定-----西装版角色转变与适应女性仪表外套莫太薄太透太短太露尽量避免牛仔布料或皮衣内衣切割痕迹领口鞋子配饰视频一视频二角色转变与适应男性仪表鼻孔、耳朵、眼睛要干净发型正装,西裤口腔鬓角、胡子干净衬衣眼镜视频一视频二角色转变与适应01接起02左、右手03面04言05音,速、调06记07挂角色转变与适应电话礼仪手动作语言眼动作摆放名片02伸出右手对虎口目视对方带微笑力度七分要三秒握手01角色转变与适应礼遇客户01引领客户02主陪客户03超越客户04角色转变与适应接人待物(一)主动上前01双手为佳02尖刃向内03递到手中04角色转变与适应接人待物(二)上班到达公司,01外出时对上司说,02外出回来时对上司说,03对外出的人说,04对外出回来的人说,05准备下班时说,06角色转变与适应问候敬语角色转变与适应诚01公03节05敬
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