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科技行业技术故障免责协议

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（客户）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[邮箱地址]

一、协议的背景和目的

1.引言

本协议旨在明确在科技行业中，当发生技术故障时，各方的权利和义务，以及服务提供商的免责范围和限制。

2.协议的范围和适用

本协议适用于甲方为乙方提供的各类科技服务，包括但不限于软件开发、系统维护、网络服务等。本协议的条款适用于双方在合作过程中发生的所有技术故障相关事宜。

二、定义和解释

1.术语定义

在本协议中，以下术语具有如下含义：

“技术故障”指由于技术原因导致的服务中断、数据丢失、系统错误等问题。

“服务提供商”指甲方向乙方提供科技服务的公司或实体。

“客户”指接受甲方科技服务的公司或实体。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的条款应按照其通常的含义进行解释。

（2）如本协议的条款存在歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。

三、技术故障的范围和认定

1.技术故障的定义

技术故障是指在科技服务提供过程中，由于硬件故障、软件错误、网络问题、电力中断等原因，导致服务无法正常提供或服务质量下降的情况。

2.技术故障的认定标准

技术故障的认定应依据以下标准：

（1）服务无法按照双方约定的标准和要求提供。

（2）系统出现错误提示或异常情况，影响服务的正常运行。

（3）数据丢失或损坏，无法恢复到正常状态。

3.技术故障的通知程序

当发生技术故障时，甲方应在[具体时间]内通知乙方，并提供以下信息：

（1）技术故障的详细描述，包括故障发生的时间、地点、原因等。

（2）预计的修复时间和恢复服务的时间。

（3）采取的应急措施和解决方案。

乙方在收到通知后，应及时配合甲方进行故障排查和修复工作。

四、免责声明和限制

1.一般免责声明

甲方对因技术故障导致的服务中断、数据丢失、系统错误等问题，在符合本协议规定的情况下，不承担赔偿责任。但甲方应尽最大努力减少技术故障对乙方造成的影响，并及时采取措施进行修复。

2.特定情况下的免责

在以下情况下，甲方免除责任：

（1）因不可抗力因素，如自然灾害、战争、恐怖袭击等导致的技术故障。

（2）因乙方自身原因，如操作不当、违反法律法规等导致的技术故障。

（3）因第三方原因，如供应商问题、黑客攻击等导致的技术故障，且甲方已采取合理的防范措施。

3.责任限制的范围和金额

甲方的责任限制在本协议约定的范围内，对于因技术故障给乙方造成的直接经济损失，甲方的赔偿金额不超过本协议约定的服务费用总额。对于间接经济损失、利润损失、声誉损失等，甲方不承担赔偿责任。

五、服务提供商的义务和责任

1.提供服务的标准

甲方应按照行业标准和双方约定的服务标准，为乙方提供高质量的科技服务。服务标准应包括但不限于服务的稳定性、安全性、可靠性、响应时间等方面的要求。

2.维护和支持责任

甲方应定期对服务系统进行维护和升级，保证系统的正常运行。在技术故障发生后，甲方应及时采取措施进行修复，并向乙方提供技术支持和咨询服务。

3.安全措施和数据保护

甲方应采取合理的安全措施，保护乙方的信息和数据安全。甲方应遵守相关的法律法规，对乙方的信息和数据进行保密，不得泄露或滥用。如因甲方原因导致乙方信息和数据泄露，甲方应承担相应的法律责任。

六、客户的义务和责任

1.合作和配合义务

乙方应积极配合甲方的工作，提供必要的协助和信息。在技术故障发生后，乙方应按照甲方的要求，采取相应的措施，减少损失的扩大。

2.数据提供和准确性

乙方应向甲方提供准确、完整的信息和数据，以便甲方能够更好地为乙方提供服务。如因乙方提供的数据不准确或不完整导致技术故障，乙方应承担相应的责任。

3.遵守法律法规

乙方应遵守相关的法律法规，不得利用甲方提供的服务进行违法活动。如因乙方违反法律法规导致技术故障或其他问题，乙方应承担相应的法律责任。

七、协议的有效期和终止

1.协议的生效日期

本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2.协议的有效期

本协议的有效期为[具体期限]，自生效日期起计算。在有效期内，双方应按照本协议的约定履行各自的义务。

3.协议的终止条件

本协议在以下情况下终止：

（1）双方协商一致，提前终止本协议。

（2）本协议有效期届满，双方未达成续约协议。

（3）一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。

八、保密条款

1.保密信息的定义

保密信息是指双方在合作过程中知悉的涉及对方商业秘密、技术秘密、客户信息等未公开的信息。

2.保