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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

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项目管理与技术支持

随着公司的发展工程项目越来越大，复杂程度也在随之增加；许多工程都不再是简单的

样板站确认，就可以按部就班的安装完成，而是增加了巨大的工作在中心架设、移动协调、

故障分析处理上，所以工程的好坏直接和我们每个人的工作息息相关，而不再是单靠产品质

量和工程质量就可以保证。同时技术支持也不再是简单的安装问题，牵扯到许多方方面面，

包括个人的沟通能力，处理事情的方式方法等。

一、项目管理

以公司现在工程的模式，通过几个工程总结出一个项目需要注意几个主要的关键点：

1、计划：详尽的计划包括产品的熟悉、方案的了解和整体系统架构的清晰；针对目前

公司的状况，需要尽可能多的了解系统组网，在工程准备期间可以申请测试样品在办事处或

住处搭建测试系统，了解产品性能，在搭建环节可以清楚知道哪些是会影响全局的，在工程

中需要注意和防范的。同时通过一步步搭建测试环境，可以了解工程在整个建设顺序上先后，

工程时间安排和处理上尽量可以考虑周全。

搭建完成后需要制作详尽的安装计划，包括中心和基站端的安装指导手册（通道配置

等），要具体到每个站的id、及ip、端口等的规划。这样在工程实施中不管人员如何变动都

可以很快地熟悉工程概况，不用花很大精力熟悉细节问题。

2、组织/协调：计划出来后，就需要根据搭建测试环境时的先后顺序和计划的安排，

组织施工队，协调移动和公司的资源及时有效的支持工程，尽量不要因为一个很小的环节影

响工程进度（例如：因为大批量工程，货物都是分批发送的，协调公司的发货时尽量以站为

单位备货，不要货虽然到了，但每个站都缺一个配件而造成无法安装或需要二次下站）。

3、执行任务：当所有准备和协调都到位或部分到位可以进行施工时，就是执行任务了。

样板站的确认、施工队的培训、进度的掌控和临时的抽检。执行任务就是按部就班，严格按

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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

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照计划中制定的规范管理，遇到有特殊的事情或发现隐患需要修改计划时，及时修改及时通

知，以避免大范围犯错。

4、监督与控制：其实监督和控制包含在执行任务当中，但同时范围更广；这里面还包

括监督和协调整个项目中未到位的条件（例如：移动传输、公司货物、施工队进度、碰见的

问题等）

5、指导：通过监控工程项目中碰到的问题，及时通知或采取培训、文档形式对工程项

目进行指导和修正。整个流程如下图：

当然好的项目还有整个工程的竣工资料整理、客户和施工队的关系处理，工程验收后的

总结整理等等，完全做好才可以做出一个成功的项目出来。

二、技术支持

技术支持在公司现有的条件下做的比较辛苦，因为现在公司大部分资料都处在一个

积累阶段，不管是智能设备接入还是外购设备的安装基本都没有一个完整的资料可以作为参

考，要想做得好这就要求技术人员必须比别人下更多的功夫在整体研究上，有条件的话尽可

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

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能亲手去配制或者试验一下这种设备的操作和安装，同时尽量详细记录配置或安装得的正确

方法，毕竟很多设备并不是经常用到，时间一长每个人都可能忘