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产品质保证售技术服务合作协议

合同编号：__________

甲方（供应商）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

乙方（采购方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，以下术语具有以下含义：

1.1.1“产品”指甲方提供的、乙方采购的商品或服务。

1.1.2“质量保证”指甲方承诺在约定期间内对产品提供维修、更换或退款等服务，以保证产品达到约定的质量标准。

1.1.3“技术服务”指甲方为乙方提供的产品安装、调试、维修、保养等服务。

1.1.4“协议”指本产品质量保证售技术服务合作协议。

1.1.5“期间”指本协议所约定的服务期限。

第二章产品质量保证

2.1甲方承诺，所提供的产品符合以下质量标准：

2.1.1国家相关法律法规规定的质量标准；

2.1.2行业公认的质量标准；

2.1.3双方约定的质量标准。

2.2甲方在产品交付乙方后，如在质量保证期间内产品出现质量问题，甲方应按照以下方式承担质量保证责任：

2.2.1对产品进行免费维修；

2.2.2更换同型号、同规格的产品；

2.2.3退还已支付的产品款项。

2.3质量保证期间自产品交付之日起计算，具体期限为____年。

第三章技术服务

3.1甲方在本协议约定的技术服务期间内，为乙方提供以下技术服务：

3.1.1产品安装、调试；

3.1.2产品维修、保养；

3.1.3产品使用培训；

3.1.4产品故障排除。

3.2乙方应按照以下要求向甲方提出技术服务需求：

3.2.1提供详细的产品故障描述；

3.2.2配合甲方进行故障排查；

3.2.3按照甲方要求提供相关技术资料。

3.3技术服务期间自本协议生效之日起计算，具体期限为____年。

第四章技术服务费用

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付技术服务费用：

4.1.1按照双方约定的收费标准支付；

4.1.2按照实际发生的服务项目支付；

4.1.3按照双方约定的付款方式支付。

4.2技术服务费用支付时间为每季度结束后____个工作日内。

第五章违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或给对方造成损失的，应承担以下违约责任：

5.1.1支付违约金；

5.1.2赔偿对方损失；

5.1.3承担其他法律责任。

5.2甲方未能按照约定提供质量保证或技术服务，乙方有权要求甲方承担以下责任：

5.2.1退还已支付的费用；

5.2.2赔偿因此造成的损失；

5.2.3支付违约金。

5.3乙方未能按照约定支付技术服务费用，甲方有权暂停提供技术服务，直至乙方支付完毕。如乙方逾期支付超过____日，甲方有权解除本协议。

第六章保密与知识产权

6.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密。

6.1.1保密信息的范围包括但不限于：技术方案、业务流程、财务数据、客户信息等；

6.1.2保密信息的保密期限自本协议终止或解除之日起计算，期限为____年。

6.2双方应采取以下措施保护对方的保密信息：

6.2.1对接触保密信息的员工进行保密教育；

6.2.2限制接触保密信息的员工范围；

6.2.3签订保密协议。

6.3本协议项下提供的任何技术、文档、软件等，其知识产权归甲方所有。乙方不得未经甲方书面同意，对上述资料进行复制、传播、修改、出租、出售等行为。

第七章运输与交付

7.1甲方应按照以下方式将产品运输至乙方指定地点：

7.1.1选择安全、经济的运输方式；

7.1.2保证产品在运输过程中的安全；

7.1.3及时通知乙方运输途中可能出现的风险。

7.2产品交付时，乙方应按照以下要求进行验收：

7.2.1核对产品数量、规格、型号等；

7.2.2检查产品外观是否有破损、变形等情况；

7.2.3确认产品功能是否正常运行。

7.3乙方对产品验收合格后，视为产品已成功交付。

第八章售后服务

8.1甲方应在产品交付后提供以下售后服务：

8.1.1产品使用咨询；

8.1.2产品故障排除；

8.1.3产品维修、更换；

8.1.4产品保养。

8.2售后服务期限自产品交付之日起计算，具体期限为____年。

8.3乙方在售后服务期间，有权向甲方提出售后服务需求。甲方应在接到乙方需求后____个工作日内予以响应。