住宅物业年终总结.pptx

住宅物业年终总结演讲人：日期：

目录CATALOGUE02.团队建设与员工培训04.未来发展规划与目标设定01.03.合作伙伴关系维护与发展年度工作回顾

01年度工作回顾PART

客户反馈机制建立通过问卷调查、面对面沟通等方式，及时收集业主和住户的反馈意见，并进行了归类整理。满意度提升措施针对客户反馈的问题，采取了多项改进措施，如加强维修服务、优化保洁工作、增设公共设施等，提高了客户满意度。客户关系维护定期举办各类社区活动，加强与业主的互动交流，增进彼此之间的信任与理解。020301客户服务与满意度

设施设备运行维护定期对公共设施设备进行巡检、维护和保养，确保了设备的安全、正常运行。环境卫生