消费者的心理活动分析.pptx

消费者的心理活动分析演讲人：日期：

目录CONTENTS01消费者心理概述02消费者需求心理分析03消费者认知过程剖析04消费者动机与行为关系探讨05消费者决策过程及影响因素研究06营销策略制定中考虑消费者心理

消费者心理概述01

消费者心理定义消费者心理是消费者消费心理和购买心理的总称，是消费者在购买、使用及消费过程中的心理活动总和。消费者心理的特点多样性、复杂性、易变性、可诱导性、可塑性。消费者心理定义与特点

消费者心理对购买行为的影响消费者心理直接影响购买行为，决定购买决策，影响购买数量和频率，决定购买方式和渠道。消费者心理对消费行为的反作用消费行为也会对消费者心理产生反作用，如消费体验