2025年度退货商品退赔及售后服务协议.docx

2025年度退货商品退赔及售后服务协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、退货商品退赔

1.退赔条件

甲方在收到乙方提供的商品后，如因商品质量问题或与合同描述不符，有权在规定时间内提出退货申请。

乙方应在收到甲方退货申请后的______个工作日内，对符合退赔条件的商品进行核实，并办理退赔手续。

2.退赔方式

乙方应将退货商品的货款全额退还给甲方，并承担因退货产生的运输费用。

退赔款项应在核实退货申请后的______个工作日内支付给甲方。

二、售后服务

1.售后服务内容

乙方应提供商品使用期间的售后服务，包括但不限于商品维修、更换、咨询等。

乙方应确保售后服务质量，及时响应甲方提出的售后服务需求。

2.售后服务期限

本售后服务协议的有效期为自合同签订之日起______年内。

三、退赔及售后服务责任

1.退赔责任

乙方应严格按照本协议规定，对符合退赔条件的商品进行退赔。

乙方因自身原因导致退赔延迟或错误的，应承担相应的法律责任。

2.售后服务责任

乙方应保证售后服务的及时性和有效性，对因售后服务不当造成的损失，乙方应承担赔偿责任。

四、争议解决

1.争议解决方式

双方因本协议的履行发生的争议，应通过友好协商解决。

如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的退货商品进行检验和验收，如发现商品不符合退赔条件，有权拒收或要求乙方重新处理。

有权根据退货商品的实际情况调整退赔数量，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接收符合退赔条件的退货商品，并按照协议约定支付退赔款项。

为乙方处理退货商品提供必要的协助，如提供退货场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求处理退货商品后，有权要求甲方按照约定支付退赔款项。

如因甲方原因导致退赔延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、方式处理退货商品。

对甲方提供的与退货商品相关的退赔信息保密，不得泄露给第三方。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在处理退货商品前应对商品进行自检，确保商品符合退赔条件。

甲方在收到退货商品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的退货商品名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新处理商品等。

七、付款方式与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方协议总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据退货商品的实际情况，在乙方按照甲方要求处理一定比例的商品后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有退货商品的处理且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付协议总价的尾款，即协议总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付退赔款项，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒收符合退赔条件的退货商品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于处理费用、材料保管费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、方式处理退货商品，每逾期一天，应按照协议总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方处理的退货商品不符合协议要求，应负责免费重新处理符合要求的商品，并按照协议总价的______%向甲方支付违约金；如因处理质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义