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品质知识培训课件20XX汇报人：XX
目录01品质管理基础02品质控制方法03品质保证体系04品质成本分析05品质培训实施06案例分析与讨论
品质管理基础PART01
品质管理定义品质管理是通过组织内部的计划、组织、领导和控制活动，确保产品或服务满足顾客需求的过程。品质管理的含义品质管理遵循以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法和持续改进等核心原则。品质管理的原则品质管理旨在持续改进产品和服务质量，增强顾客满意度，同时提高组织的效率和效益。品质管理的目标010203
品质管理原则品质管理的核心是满足顾客需求，确保产品和服务达到顾客的期望和要求。以顾客为中心01通过持续的过程改进和创新，提
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