文化娱乐行业演出票务退换票协议.docVIP

文化娱乐行业演出票务退换票协议

合同编号：__________

甲方（售票方）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（购票方）：

乙方姓名：

乙方身份证号：

乙方联系方式：

一、总则

1.协议目的

本协议旨在规范文化娱乐行业演出票务的退换票事宜，保障甲乙双方的合法权益，保证演出活动的顺利进行。

2.适用范围

本协议适用于甲方举办的各类文化娱乐演出活动的票务销售及退换票管理。

3.定义与解释

（1）“演出活动”指甲方组织举办的各类文化娱乐表演活动。

（2）“票务”指甲方为演出活动发售的入场凭证，包括实体票和电子票。

（3）“退票”指乙方将已购买的演出票务退还给甲方，并要求甲方退还相应票款的行为。

（4）“换票”指乙方将已购买的演出票务更换为其他演出场次或座位的行为。

二、演出信息与票务详情

1.演出基本信息

（1）演出名称：

（2）演出时间：[具体日期及时间]

（3）演出地点：

（4）演出内容：

2.票务种类与价格

（1）票务种类分为普通票、VIP票等。

（2）各类票务的价格分别为：普通票[X]元，VIP票[X]元。

3.座位安排与限购规则

（1）演出场地的座位按照区域进行划分，具体座位安排将根据购票时间的先后顺序进行分配。

（2）每位购票者限购[X]张票。

三、退票政策

1.退票条件

（1）若演出因不可抗力因素（如自然灾害、行为等）取消或延期，乙方有权申请退票，甲方应无条件办理退票手续并退还全额票款。

（2）乙方因个人原因无法按时观看演出，在演出开始前[X]天以上申请退票的，甲方将收取票面金额[X]%的手续费后退还剩余票款；在演出开始前[X]天至[X]天内申请退票的，甲方将收取票面金额[X]%的手续费后退还剩余票款；在演出开始前[X]天内申请退票的，甲方将收取票面金额[X]%的手续费后退还剩余票款。

2.退票时间限制

乙方应在演出开始前提出退票申请，逾期将不予受理。

3.退票手续费规定

退票手续费的收取标准如上述退票条件中所述。

四、换票政策

1.换票条件

（1）演出因主办方原因调整演出时间或演出内容，乙方有权申请换票。

（2）乙方因个人原因希望更换演出场次或座位，在有余票的情况下，可在演出开始前[X]天以上申请换票，甲方将收取票面金额[X]%的手续费后为乙方办理换票手续；在演出开始前[X]天至[X]天内申请换票的，甲方将收取票面金额[X]%的手续费后为乙方办理换票手续；在演出开始前[X]天内申请换票的，甲方将收取票面金额[X]%的手续费后为乙方办理换票手续。

2.换票时间限制

乙方应在演出开始前提出换票申请，逾期将不予受理。

3.换票手续费规定

换票手续费的收取标准如上述换票条件中所述。

4.换票的座位安排原则

换票后的座位将根据实际剩余座位情况进行安排，甲方将尽力为乙方安排满意的座位，但不保证一定能换到乙方期望的座位。

五、退票与换票的申请流程

1.申请方式

乙方需通过甲方指定的官方渠道（如官方网站、官方APP等）提交退票或换票申请。

2.所需材料

（1）乙方需提供购票时所使用的身份证件照片或扫描件。

（2）若因不可抗力因素申请退票，乙方需提供相关证明材料（如公告、自然灾害证明等）。

（3）若因演出主办方原因申请换票，乙方需提供主办方发布的相关通知或公告。

3.审核流程与时间

（1）甲方将在收到乙方的退票或换票申请后[X]个工作日内进行审核。

（2）审核通过后，甲方将按照本协议的规定为乙方办理退票或换票手续，并在[X]个工作日内将相应款项退还至乙方原支付账户或为乙方更换新的演出票务。

六、不可抗力与特殊情况

1.不可抗力的定义

不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

2.不可抗力情况下的退换票处理

（1）若演出因不可抗力因素取消或延期，甲方将及时通知乙方，并按照本协议的退票政策为乙方办理退票手续，退还全额票款。

（2）若演出因不可抗力因素部分内容无法正常进行，但演出仍可继续的，甲方将根据实际情况为乙方提供相应的补偿方案，如部分票款退还或提供其他优惠等。

3.特殊情况的定义与处理方式

（1）特殊情况包括但不限于乙方突发疾病、意外受伤等无法按时观看演出的情况。

（2）在特殊情况下，乙方需提供相关证明材料（如医院诊断证明、警方报告等），甲方将根据实际情况进行审核，如情况属实，甲方将按照本协议的退票政策为乙方办理退票手续，退还相应票款。

七、违约责任

1.购票方违约责任

（1）若乙方未按照本协议的规定申请退票或换票，或提供虚假信息或材料，乙方应承担相应的违约责任，甲方有权拒绝为乙方办理退票或换票手续，并保留追究乙方法律责任的权利。

（2）若乙方在演出开始后未按时入场，视为乙方自动放弃观看演出，甲方有权不予退还票款。

2.售