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电商运营外包服务协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：

甲方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

乙方（受托方）：

乙方名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方希望在电商领域拓展业务，提升品牌影响力和销售业绩，乙方具备专业的电商运营能力和经验，双方经友好协商，达成合作意向，签订本协议。

2.协议目的

本协议的目的是明确双方在电商运营外包服务中的权利和义务，保证乙方为甲方提供高质量的电商运营服务，实现甲方的商业目标。

3.定义与解释

（1）“电商平台”指甲方指定的用于开展电子商务业务的在线平台，如淘宝、京东、拼多多等。

（2）“服务内容”指本协议中乙方为甲方提供的电商运营服务，包括但不限于店铺装修、产品上架、营销推广、客户服务等。

（3）“服务期限”指本协议中约定的乙方为甲方提供服务的时间范围。

二、服务内容与要求

1.服务范围

（1）乙方负责甲方在[具体电商平台]上的店铺运营，包括店铺开设、页面设计、商品上架、价格调整等基础运营工作。

（2）乙方负责制定并执行甲方产品的营销推广策略，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等，以提高甲方产品的曝光度和销售量。

（3）乙方负责处理甲方店铺的客户咨询、订单处理、售后服务等工作，保证客户满意度。

2.服务标准

（1）乙方应按照行业标准和甲方的要求，为甲方提供专业、高效的电商运营服务。

（2）乙方应保证甲方店铺的页面设计美观、简洁，商品信息准确、完整，符合电商平台的规定和用户体验要求。

（3）乙方应制定合理的营销推广策略，保证甲方产品的曝光度和销售量达到甲方预期的目标。

（4）乙方应及时处理客户咨询和投诉，保证客户满意度不低于[具体数值]%。

3.服务期限

本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。

三、双方的权利和义务

1.甲方的权利和义务

（1）甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，提出改进意见和建议。

（2）甲方应按照本协议的约定，及时向乙方支付服务费用。

（3）甲方应向乙方提供必要的资料和信息，协助乙方开展电商运营服务工作。

（4）甲方有权根据市场变化和业务需求，调整电商运营策略和目标，但应提前通知乙方。

2.乙方的权利和义务

（1）乙方有权根据本协议的约定，收取服务费用。

（2）乙方应按照本协议的约定，为甲方提供高质量的电商运营服务。

（3）乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给第三方。

（4）乙方应定期向甲方汇报电商运营服务的进展情况和效果，接受甲方的监督和检查。

四、服务费用与支付方式

1.服务费用构成

（1）基础服务费：乙方为甲方提供电商运营服务的基本费用，每月固定金额为[具体金额]元。

（2）绩效服务费：根据甲方产品的销售业绩，乙方按照一定比例收取的费用。绩效服务费的计算方式为：销售业绩×[具体比例]%。

2.收费标准与计费方式

（1）基础服务费按月收取，甲方应在每月[具体日期]前支付当月的基础服务费。

（2）绩效服务费按季度结算，乙方应在每季度结束后的[具体日期]前，向甲方提供上一季度的销售业绩报告，并根据销售业绩计算绩效服务费。甲方应在收到销售业绩报告后的[具体日期]内，支付绩效服务费。

3.支付时间与方式

（1）甲方应通过[具体支付方式]支付服务费用，支付时间为每月/每季度的[具体日期]。

（2）如甲方逾期支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]%向乙方支付违约金。

4.发票开具

乙方应在收到甲方支付的服务费用后，[具体日期]内为甲方开具正规发票。

五、保密条款

1.保密信息的定义

本协议所称保密信息，是指一方在履行本协议过程中所获得的另一方的商业秘密、技术秘密、客户信息等机密信息，包括但不限于产品信息、销售数据、营销策略、客户名单等。

2.保密义务

（1）双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。

（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露。

（3）双方的员工、代理人、顾问等知悉保密信息的人员，应承担与本协议双方相同的保密义务。

3.保密期限

本协议的保密期限为自本协议生效之日起至本协议终止后[具体期限]年。

六、知识产权

1.双方知识产权的归属

（1）甲方拥有其产品的知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。

（2）乙方在为甲方提供电商运营服务过程中所产生的知识产权，归乙方所有。但乙方应保证其知识产权的使用不会侵犯甲方的知识产权或其他合法权益。

2.许可与使用

（1）甲方授权乙方在电商运营服务中使用甲方的知识产权，包括但不限于商标、图片、文字等，用于店铺装修、产品推