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《关于提升服务质量的几点建议[范文]》.pdf

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《关于提升服务质量的几点建议[范文]》

我们明远书城经过二年的发展,二年多的风风雨雨,现在在油区

书店也算是有了一席之地。随着书店的发展,客户服务成为书店发展

中的一块短板。如何更好的为顾客提供服务。如何提升客户服务水平

成为书店发展中的重要一环,客户满意度成为服务质量不断进步的标

准。作为一名书店的基层管理人员,我觉的应从以下几方面加以改进,

从而更好的服务于客户。

一、客户的满意度决定于服务质量的优劣。在油区不止我们一家

书店,市场化进程的加快。在这种情况下,书店

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