【8A版】催收技巧及话术.pdf

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催收技巧及话术

一、催收技巧

一旦客户没有准时还款，就会产生逾期，营业部就需要进行催收，催促客户尽快存款。

通常，7天内需要回款60%,15天内回款80%。催收没有捷径，只能脚踏实地勤跟进，增加拨

打量，逐步给客户或者客户亲朋好友施加压力，促成还款。具体表现为每天早上10点前拨打

所有的电话，下午两点半左右进行第二次电话跟踪，四点之前再次跟进一遍承诺当天还款的

客户，确保每天都能联系上客户，且每天都有回款。

催收名单副经理会进行分配给每

该用户很懒，什么也没介绍

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