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三基三严培训计划

目录

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1培训计划的背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

（1）行业发展趋势分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

（2）企业文化建设需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

（3）提升员工综合素质的必要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2培训计划的目标与预期效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

（1）知识技能提升目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

（2）工作态度改善目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

（3）团队协作能力增强目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.3培训计划的适用范围和对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

（1）适用对象界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

（2）培训内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

二、培训计划概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

2.1培训计划的总体框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

（1）培训课程设置原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

（2）培训方式与手段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.2培训计划的基本原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

（1）系统性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

（2）针对性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

（3）实践性原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.3培训计划的实施步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

（1）前期准备阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

（2）实施阶段．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

（3）后期评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

三、培训内容详述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.1基础知识培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

（1）公司历史沿革．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

（2）企业文化理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.2专业技能培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

（1）业务流程理解．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

（2）业务流程优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.3综合素养提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

（1）有效沟通技巧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

（2）演讲与表达训练．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

四、培训师资与教材．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.1培训师资队伍建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

（1）讲师资格标准制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

（2）讲师选拔与培养机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.2