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电商交易免责协议书

合同编号：__________

甲方（卖方）：

甲方姓名：

甲方地址：

甲方联系方式：

甲方电子邮箱：

乙方（买方）：

乙方姓名：

乙方地址：

乙方联系方式：

乙方电子邮箱：

一、总则

1.协议背景

本协议旨在规范甲乙双方在电商交易中的权利和义务，保证交易的顺利进行，保护双方的合法权益。电子商务的迅速发展，双方希望通过本协议明确各自的责任和义务，以减少潜在的纠纷和风险。

2.协议目的

本协议的目的是为了确立甲乙双方在电商交易中的行为准则，保障交易的公平、公正、透明，提高交易效率，促进电子商务的健康发展。

3.适用范围

本协议适用于甲乙双方在[电商平台名称]上进行的所有交易活动，包括但不限于商品购买、服务预订等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“电商平台”指提供电子商务交易服务的网络平台。

（2）“商品”指甲方在电商平台上销售的有形产品。

（3）“服务”指甲方在电商平台上提供的无形产品或劳务。

（4）“订单”指乙方在电商平台上提交的购买商品或服务的请求。

（5）“支付”指乙方为购买商品或服务而向甲方支付的款项。

（6）“物流”指将商品从甲方所在地运输到乙方所在地的过程。

2.解释规则

（1）本协议中的标题仅为方便阅读和理解而设，不应影响协议条款的解释和理解。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。

（3）本协议中的条款如有未尽事宜，双方应按照诚实信用原则协商解决。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

（1）甲方有权在电商平台上发布商品信息和服务内容，但应保证信息的真实性、准确性和完整性。

（2）甲方有权根据市场情况和自身经营策略调整商品价格和服务内容，但应提前在电商平台上进行公示。

（3）甲方有义务按照乙方的订单要求及时发货，并保证商品的质量和数量符合订单约定。

（4）甲方有义务为乙方提供商品的售后服务，包括但不限于退换货、维修等，具体售后服务内容应在商品详情页中明确说明。

（5）甲方有义务保护乙方的个人信息安全，不得泄露或滥用乙方的个人信息。

2.乙方权利与义务

（1）乙方有权在电商平台上浏览商品信息和服务内容，并根据自己的需求和意愿选择购买商品或服务。

（2）乙方有权要求甲方按照订单约定提供商品和服务，并对商品和服务的质量进行检验和验收。

（3）乙方有义务按照订单约定的价格和支付方式及时支付款项。

（4）乙方有义务在收到商品后及时进行确认和评价，如发觉商品存在质量问题或与订单约定不符，应及时与甲方联系并提出解决方案。

（5）乙方有义务遵守电商平台的相关规定和本协议的约定，不得从事任何违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为。

四、交易流程与规则

1.商品信息展示

（1）甲方应在电商平台上详细展示商品的名称、规格、型号、颜色、材质、功能、价格等信息，并提供真实的商品图片和视频，以便乙方能够全面了解商品的情况。

（2）甲方应保证商品信息的真实性和准确性，不得虚假宣传、夸大商品功能或隐瞒商品缺陷。

（3）乙方在浏览商品信息时，应仔细阅读商品详情页的内容，如有疑问应及时与甲方联系咨询。

2.订单处理

（1）乙方在电商平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括收货地址、联系电话、支付方式等。

（2）乙方提交订单后，系统将自动订单号，乙方应妥善保存订单号，以便查询订单状态和处理纠纷。

（3）甲方应在收到乙方订单后及时进行处理，如确认订单信息、安排发货等。如甲方发觉订单信息有误或存在异常情况，应及时与乙方联系核实。

3.支付与结算

（1）乙方应按照订单约定的支付方式及时支付款项，支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、货到付款等。

（2）乙方支付款项后，系统将自动通知甲方，甲方应在确认收到款项后及时安排发货。

（3）如乙方未按照订单约定支付款项，甲方有权取消订单并追究乙方的违约责任。

（4）双方应按照电商平台的结算规则进行结算，结算周期和结算方式应在电商平台上明确规定。

4.物流与配送

（1）甲方应根据乙方的订单要求选择合适的物流配送方式，并保证商品能够及时、准确地送达乙方指定的收货地址。

（2）甲方应在发货后及时将物流单号至电商平台，以便乙方查询物流信息。

（3）乙方应在收到商品后及时进行验收，如发觉商品存在损坏、缺失等情况，应及时与甲方和物流公司联系处理。

（4）如因物流公司的原因导致商品延误、丢失或损坏，甲方应协助乙方与物流公司进行沟通和协商，争取妥善解决问题。

五、商品质量与售后服务

1.商品质量保证

（1）甲方应保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量缺陷和安全隐患。

（2）甲方应提供商品的质量检验报告和相关证明文件，以便乙方进行查验。

（3）如乙方在使用商品过程中发觉商品存在质量问题，甲方应按照售