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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

银行员工工作交流学习心得体会（3篇）

银行员工工作交流学习心得体会（通用3篇）

银行员工工作交流学习心得体会篇1

现在在银行工作也将近20多天了，想想下来也积累了一些心

得，不写出来的话有些浪费了。银行的工作，说白了就是与钱打

交道，做久了未免觉得枯燥无味，下面来谈谈我的一些感想，希

望能对其他人有借鉴意义。

心得一：银行是讲究务实的地方，切勿自作聪明。

现在的人基本上都形成了一个共识：企业和领导都喜欢聪敏

的下属，懂得灵活变通。这个说法自然有其道理，但是并不是在

所有地方都适用，比如说银行。在银行工作，并不需要你有多高

的智商，相反它最重视的是那种脚踏实地的员工，勤勤恳恳仔仔

细细的做事情。很多业务，例如办理零售住房或者公积金贷款，

大部分的时间都是重复着简单的程序，但是却对员工的耐性和细

致度有很高的要求；例如抄合同，一般的住房贷款(别的我不清楚，

因为我最近只是做这块的)合同都是四份，分别被银行，贷款人，

担保人和公证处持有，如果在抄合同的过程中出了一点错误，比

如抄错了一个数字，都会造成严重的后果。而且一般都是涉及到

较大的金额，一个轻微的笔误会带来重大损失。

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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

刚开始做的人，像我们工作生，碰见不确定的地方千万不能

自作聪明，哪怕再简单也要去问，因为很多细节不是像你想当然

的那样，它们都有着各自的严格的规定。我就曾经犯过一个错误；

有一次替人抄写收据的时候，不小心在扣款账户那一栏里写错了

数字，我想都没想直接划掉重写，因为想着之前抄合同时偶尔写

错也可以涂掉——这就是可怕的思维惯性!殊不知，银行正式的收

据单是不能出现涂抹痕迹的!哪怕一个数字写错了也要拿另外一

份重写。好在后面带我的阿姨及时发现叫我重写了，不然真的要

造成不小麻烦，不过这样的话给本来就不喜欢数字的我造成了很

大的困扰，为了怕抄错金额眼睛一直死盯着原件不敢移开，抄完

还要用手指着再对一遍，一上午下来眼睛酸疼得要命，头皮都麻

了。

心得二，问问题不一定非得“勤”，但却必须“巧”。

在这点上我自诩还是做得不错滴嘿嘿，很多前人告诫新来的

工作生都是要多问问题，勤学苦思，但是我认为他们只说对了一

个方面：问问题不一定要问的多，却应该问的巧。所谓的巧，就

是找恰当的时机问，有针对性的问，最好一个问题能一箭双雕，

省掉不少麻烦。在银行工作的人平时都会很忙，就算是师傅也不

可能一天到晚围着你转，更别说被你缠着问问题了。比如说你在

工作时遇到一个有疑虑的地方，而此时你的师父却在忙忙碌碌的

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人人好公，则天下太平；人人营私，则天下大乱。——刘鹗

打电话或者接待客户，这时候你会去打扰他么?明显不可能。不妨

把问题积攒下来找个空闲时间集中问，当然这个很多人都知道。

不过还要注意的一点就是人的个性是不一样的，碰见个耐心的师

傅算你好运气，但是有的人就不喜欢被人追着问问题，这该怎么

办?其实还是有很多解决方法，比如去问其他人，或者自己找类似

的材料照抄什么的。主要就是要察言观色，不要动不动把人惹烦

了。

银行员工工作交流学习心得体会篇2

今年我在高雄支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场

化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优

质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此