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2024年商业经济行业技能考试-云客服考试近5年真题荟萃附答案.docx

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    2024年商业经济行业技能考试-云客服考试近5年真题荟萃附答案

    第I卷

    一.参考题库(共100题)

    1.关于考试任务的描述，以下说法正确的有哪些（）

    A、考试页面刷新之后，题目的序号会打乱

    B、请大家注意查看右侧的做题进度，以免楼漏题

    C、考试剩余时间和任务的开始和结束时间是一致的

    D、一旦点击开始考试，考试会立即进入倒计时，即使退出该页面，倒计时也不会停止

    2.会员咨询为何无法使用天猫分期，要求帮其开通分期。小二表示需要核实会员以往是否有过逾期，无逾期可帮助开通。

    3.以下哪些服务中的对话是不符合要求的

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