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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度融创物业智能化设备维护服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同期限

2.服务内容

2.1设备维护范围

2.2服务内容描述

2.3服务标准

3.服务质量与标准

3.1设备维修标准

3.2服务响应时间

3.3服务效果评估

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间节点

5.服务时间及工作安排

5.1工作时间

5.2工作安排

5.3停工及节假日安排

6.设备故障处理

6.1故障报告流程

6.2故障维修流程

6.3故障处理时限

7.服务记录与报告

7.1服务记录内容

7.2服务报告提交

7.3服务报告审核

8.信息安全与保密

8.1信息安全要求

8.2保密条款

8.3违约责任

9.合同变更与解除

9.1合同变更程序

9.2合同解除条件

9.3合同解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件说明

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同背景

本合同双方为甲方（融创物业）与乙方（智能化设备维护服务提供商），鉴于甲方需要乙方提供智能化设备维护服务，双方经友好协商，达成如下协议。

1.2合同目的

本合同目的为明确双方的权利和义务，确保甲方智能化设备的正常运行，提高物业管理水平。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。

第二条服务内容

2.1设备维护范围

乙方负责甲方所辖物业区域内所有智能化设备的日常维护、保养和故障排除工作。

2.2服务内容描述

乙方提供的服务包括但不限于：

（1）智能化设备的日常巡查；

（2）设备的清洁、保养；

（3）设备的故障检测、维修；

（4）设备升级、改造；

（5）设备运行数据统计分析。

2.3服务标准

（1）设备运行率不低于98%；

（2）故障处理及时率不低于95%；

（3）设备维修周期不超过24小时。

第三条服务质量与标准

3.1设备维修标准

乙方在维修设备时，应严格按照设备制造商的维修规范和操作规程进行，确保维修质量。

3.2服务响应时间

乙方应在接到甲方设备故障报告后，30分钟内响应，并在2小时内到达现场进行初步处理。

3.3服务效果评估

甲方将定期对乙方的服务质量进行评估，评估结果将作为合同续签和费用结算的重要依据。

第四条服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币壹拾万元整。

4.2费用支付方式

甲方应在本合同签订后15个工作日内，向乙方支付合同总费用的50%作为预付款。剩余50%在合同履行完毕后30日内支付。

4.3付款时间节点

（1）预付款：合同签订后15个工作日内；

（2）尾款：合同履行完毕后30日内。

第五条服务时间及工作安排

5.1工作时间

乙方应在甲方规定的正常工作时间内提供服务，具体工作时间如下：

（1）周一至周五：上午9:00至下午18:00；

（2）周六：上午9:00至下午13:00。

5.2工作安排

乙方应根据甲方提供的设备清单、维护计划，合理安排人员，确保按时完成各项服务任务。

5.3停工及节假日安排

（1）因不可抗力导致设备损坏；

（2）设备需要进行定期维护；

（3）国家法定节假日。

第六条设备故障处理

6.1故障报告流程

甲方发现设备故障时，应及时向乙方报告，乙方接到报告后，应立即进行调查和处理。

6.2故障维修流程

（1）现场勘查；

（2）故障诊断；

（3）维修方案制定；

（4）维修实施；

（5）验收合格。

6.3故障处理时限

乙方应在接到故障报告后，2小时内到达现场进行初步处理，并在24小时内完成故障排除。

第八条信息安全与保密

8.1信息安全要求

乙方在提供服务过程中，应采取必要的技术和管理措施，确保甲方物业智能化设备