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公共场合礼仪培训

培训目标

提升个人修养增强沟通能力

了解基本礼仪规范，塑造良好的个掌握有效沟通技巧，促进人际和谐，

人形象。提高人际交往效率。

促进职业发展

提升职场竞争力，获得更多发展机会，建立良好人脉关系。

礼仪概述

礼仪是社会公认的行为规范，是人际交往中礼仪体现着对他人的尊重和对他人的关怀。礼仪能够营造和谐的社会氛围，增进人与人

必不可少的组成部分。之间的相互理解和信任。

自我认知与改善

了解自身优势

1明确自身优点，并积极发挥

识别不足之处

2客观评估自身的缺陷，并寻求改进

设定改进目标

3制定切实可行的计划，逐步提升

仪表与仪态

仪表与仪态是个人形象的重要组成部分，直接反映个人修养和素质。良好的仪表与仪态，可以提升个人魅力，增强自信，

在社交场合赢得他人好感。服装整洁得体、举止大方得体、言行举止符合场合，是公共场合礼仪的基本要求。

言语沟通礼仪

1清晰表达2礼貌用语3适度音量

语言表达要清晰、简洁、流畅，避免使用礼貌用语，如“您好”、“请”、控制音量，避免喧哗，打扰他人，同

使用口头语、方言或网络语言。“谢谢”、“对不起”等，体现对对方的时注意语速，不要过快或过慢。

尊重。

交际应酬礼仪

社交礼仪商务礼仪宴会礼仪

礼貌待人，热情真诚，注重礼节。着装得体，言辞得当，注重效率。尊重长辈，谦虚礼让，适度饮酒。

餐桌用餐礼仪

座位安排餐具使用进餐礼仪谈话礼仪

主人通常坐在餐桌的正中位置，使用餐具时，应该遵循“由外进餐时，应该保持安静，避免用餐时，应该避免谈论敏感话

以便于照顾到所有宾客。宾客向内”的原则，先用最外层的发出任何噪音。不要用手抓食题，例如政治、宗教等。应该

应该按照主人的安排入座，避刀叉，再用内侧的刀叉。用餐物，应该使用餐具。不要在餐保持积极、友好的态度，与其

免随意选择座位。时，不要将刀叉交叉放置，应桌上随意涂抹餐巾，应该将餐他宾客进行轻松愉快的交谈。

该将刀叉并排放在盘子下方，巾轻轻地放在膝盖上。

表示已经用餐完毕。

商务接待礼仪

欢迎与介绍引导与陪同

热情迎接客人，并及时介绍相关人引